信用评价和店铺评价是淘宝官方针对卖家的两个评估系统，信用评价用于对店铺的综合等级评定，店铺评价则是根据买家体验和评价生成的。那么这两种评价到底对店铺来说意味着什么呢？值得卖家注意并改善评价情况吗？是否对店铺有不可或缺的重要性呢？

一、信用评价和店铺评价意味着什么？

1、首先要明确的是，评价系统是为了维护在电子交易平台上买卖双方的利益而设立的。有了评价系统的约束才可以减少劣质交易对消费者权益的损害，也可以防止买家恶意利用电商骗取退款，谋取不正当利益的情况，还可以保证卖家的公平竞争。所以双重评价系统对于如今的电子商务平台来说是十分必要的。

2、其次卖家要意识到评价对店铺形象和运营的重要性。在买家在电商选购商品时因为没有实际体验，店铺的信誉度和信用形象就成了买家判断店铺是否“靠谱”的最直观标准。拥有高评价不仅能在平台获得更高的搜索权重和安全保障，还能因为符合买家消费心理而吸引更多顾客，因此信用评价和店铺业绩直接相关。

3、很多淘宝的官方活动都需要一定的信誉等级才能参加，如“天天特价”或开通淘宝直播，都需要店铺等级达到一个钻石以上才可以。如果因为店铺信用低而错失这些营销途径对店铺的竞争是非常不利的。

二、信用评价和店铺评价维护注意事项？

1、既然评价和信用对店铺这么重要，那么如何才能提高或改善店铺的评价状况呢？除了做好日常的销售和服务，还可以选择在各大内容平台以及购物论坛提高店铺的曝光量和好感度，为店铺引来可能会带来优质评价的顾客。

2、如果买家一方做出了差评，在48小时之内差评还不会显示出来，所以还不会对店铺造成实际的影响，所以卖家可以选择及时买家进行协商修改评价。只要买家不是恶意差评，可以利用赠送优惠券等方式弥补对买家造成的损失。每个差评在买家方都有一次机会可以修改成好评（但无法修改成中评）。大部分时候买家都会忘记评价，在店铺发展初期，售后提醒买家做出评价也可为店铺带来更好的信誉。

3、面对淘宝刷信誉广告一定要谨慎，很多时候评论买家本身的信誉太低质量不高，会很容易被辨别出是刷出来的评价。且被官方检查出刷单行为也会带来相应的处罚而影响店铺的信誉。

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