前言：蔬东坡作为领先的生鲜供应链管理软件服务商，累计服务数千家生鲜企业，在提供技术服务的同时，为解决合作伙伴企业管理发展的困局，特成立一个专属于生鲜人的知识共享平台——蔬东坡商学院。

《生鲜电商实战分享》系列活动，拟邀全国优秀生鲜企业创始人、管理人做客蔬东坡商学院直播间，在线分享其企业发展成功经验，为同行及伙伴提供可借鉴的管理方法论，以期共同成长。

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《生鲜电商实战分享》首期嘉宾诚邀大庆头部社区团购平台创始人王世林，以《创业1年，我如何从0做到日营40万？》为主题，讲述其社区团购成功创业经验，以下为直播内容摘要，由蔬东坡整理发布，以飨读者。

内容大纲：

1、社区团购的团队人员配备

2、团长的招募及管理

3、社区团购的选品、采购及分拣

4、社区团购的物流配送

5、社区团购系统的选择

1.社区团购的创业优势。其实不难发觉，从19年开始，社区团购队伍就在不断壮大，尤其是二三线城市，生鲜电商的渗透率也逐年提高。

社区本身的购买力就较稳定，若能提供优质的货源及服务，那就容易赢得社区用户的认可，采用社区团购模式，可把小区原有的店铺购物习惯，转为网络订购。

同时，社区团购初期投入的资金并不多，加上小区人流量大，会员下单预付，有着充足现金流，能在投资相对较少的情况下，迅速回本。

2.社区团购创业初期易遭遇难题。

虽说社区团购起步门槛较低，但是想要运营好，让业务可持续发展。

在运营上，若对经营模式和市场认知不足，团队人员配置不清晰，缺乏对团长的管理，就会造成平台运营举步维艰。

一、社区团购的团队人员配备

团购平台的配置人数：初期建议6—8人左右。

创业初期需设置的岗位：采购、运营、库管以及配送司机。

各岗位的工作

1.采购：好的采购员，是社区团购运营中的重中之重。既能帮平台拿到好的价格，节省成本，同时保证产品的高品质。

2.运营：平台的运营，其实有一个“卖货”的职责，能将产品更好地推荐给团长。运营有着为产品定价、负责线上平台运营管理以及宣传推广的作用。

3.仓库管理：帮助企业管理所有货物以及对库存的报损。严谨的库管，报损的数据会非常详细，这样更有助于核算成本。

4.配送司机：保证客户的产品，按时送达到团长处或站点，负责配送的司机需有时效性。

二、团长的招募及管理

创业初期团长的招募：

招募团长，一般可从身边人做起（亲戚、朋友或同事等），且团长的距离不要超过仓库15公里之外，初期可利用产品低价以及高品质进行口碑传播。

也可以外雇3-5个业务员，进行社区地推。直接深入小区，在小区出入口摆摊，招募团长的同时，也能招募会员。

团长的运营管理：

1.团长培训：招募完团长，在前期开团前，需给团长进行系统的培训。

2.树立标杆：前期需要树立一个典型，并想方设法让他盈利，其他团长看到有钱赚，自然会积极配合。

对于配合度不高的团长，可选择制度约束，合作前期签订合同，还可以设置奖励，如现金，证书等。

三、社区团购选品、采购及分拣

1.选品。SKU不需要很多，建议20-30种，主要是打造爆品。

以高频、刚需的蔬果蛋奶为主。

2.采购。采购模式，可选择本地采购。选择与本地蔬菜批发商进行合作，并且找当地各类商品的总代理商（如，酒水，干调等）

还可进行“包销”。选择当地自有种地的农户，帮助他们宣传销售农产品，还有利于市场稳定。

3.分拣。

分拣团队管理：可分为一轮分拣和二轮分拣。

一轮分拣：将大包的产品，通过挑选、过称分成小包

二轮分拣：按照每个社区的团长订单再次分拣

（每轮分拣人数不需过多，一组4、5人即可。）

分拣员的管理制度：社区团购是以用户体验度为核心的，所以减少分拣出错率很重要。

按照出错率以及损坏率，进行奖惩。如果效率和准确率达到标准，会有一个激励体系，可选择直接物质奖励。

四、社区团购的物流配送

团购平台运营前期，可选择合伙人进行配送。

配送时，尽量选择自己的车队及司机。如果是长距离配送，可外雇第三物流车队。

车辆与路线的统筹：做到一台车，一条线，一条线路送20个左右的站点。

可保证送达时间，最好按照距离的远近来调整发车顺序。

五、社区团购系统的选择

选择蔬东坡社区团购系统，可解决采购、库存及售后等多方面问题。

我们蔬东坡社区团购系统的特色在于，系统拥有会员商城小程序，可以帮助平台快速打开市场，且通过系统还能精细化的运营管理后台，对各个环节都能有效的监控管理。

1.采购上：可通过蔬东坡的后台系统，自动汇总客户单据，可直接通过系统导出订单到市场采购。

帮助采购员节省时间，减少出错率，提高效率。

2.库存上：可建立完整商品档案，同步现有库存量作为商品售卖库存，并实时更新商城售卖库存。

3.售后服务上：在系统后台中，可点击客户直接发起对话，我们系统支持图片，文件及更换客服各个功能，能更快捷的反馈问题，随时解决。

未来，对于社区团购的运营管理，肯定是往更加精细化的方向进行发展，而市场愈发激烈的竞争也只会“优胜略汰”。

尤其今年在疫情的背景下，也是给社区团购赢得了更多机会，同时也带来不少挑战，只有快速走出管理上的困局，才能抓住更多机遇。

蔬东坡推出生鲜电商实战分享专栏

蔬东坡基于6年行业深耕，如今也为数千家社区团购企业提供技术服务支持，为了给同行及创业者提供更多可参考的管理方法和经营，特推出《生鲜电商实战分享》专栏课程。

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