淘宝商家的留客能力是判断一个店家综合素质很重要的方面，因为试想，店家花了很多钱做流量，也做了很多的促销活动，甚至价格力度也非常的大，来的客户是很多，但是因为种种原因就是无法促进成交，甚至无法培养客户的忠诚度，客户来了又走，没有回头客，这样的店铺经营是会非常吃力的。那么我们该如何提高留客能力，又有些什么技巧和办法？

1、树立清晰的店铺定位。

店铺在最开始创立之初就应该考虑的是店铺的定位情况，这里不仅说的是店铺的定位，还有商品的定位。例如，店铺卖什么样的商品，商品应该是低价的？还是创新的？还是走特色经营的等等，都会有区别。店铺经营最忌讳没有定位，随意乱来，什么好卖卖什么，有什么卖什么等等这些都是非常不可取的做法。

2、掌握一定的促销技巧。

每个店家的运营都会经常做促销，为什么有的店铺促销效果好，有的却比较惨淡呢，这里面也是有技巧的。

我们建议店家每次促销活动，都设置一款热度较高的商品，并且把商品的价格设置成平本的价格做促销，这里指的平本是成本价。促销活动做的多，会给店铺增加很多来源的流量，而真正留住这些流量的方式最有效的还是让客户有占到便宜的低价商品，我们可以理解为这种低价促销的单品为试用，也可以理解为是爆款限时团购，宗旨就是让客户时常到店铺来选购一款非常廉价的爆款，如此时间一久，就会让客户养成对店铺的消费习惯，自然也就提高了留客能力。

3、提高客服咨询能力。

就像我们实体店销售一样，有时候一个优秀的服务人员、销售人员可以给店铺的经营带来巨大产出，网店也是如此，一个优秀的咨询也可以做到提高店铺的留客能力。而不是冷冰冰，你问我答的咨询方式，现在网店除了商品本身也在讲求服务素质能力，一个优秀的服务人员就是你店铺的活招牌，不仅可以提高你的销量，还可以让你客户经常回头。

4、学会适时调整关键词条。

店家要学会经常装修你的店铺，设置让客户感兴趣的关键词词条，还要搭配其他的套餐商品以及配合灵活的促销模式。为什么我们说留客能力是用来判断一个店铺综合素质的重要指标，就是因为网店留客本身就需要我们的商家具备很强的综合素质能力才能做到。

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