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淘宝卖家账号被限制登录怎么办?解决方法看这里

  作者:鱼小编   2020-05-17 12:19

淘宝可以说是目前国内乃至全球最大的电商品台,它最大的特点就是包容性,只要是合法公民,都可以注册淘宝账号并在其平台上开设网上店铺,因此,淘宝商铺数以万计。面对如此庞大的用户群体,淘宝有一整套基于大数据的市场管理体系,对于被判定为异常的用户,会面临限制登录的问题。面对该问题,我们应该如何应对呢?

1、明确原因:

首先要确认是什么原因导致商铺限制登录,一般系统都会给出详细提示,最简单的诸如异地登录的问题,我们只需要按照系统提示进行手机或邮箱验证即可恢复。如果是店铺涉及违规操作,那就无法直接恢复,只能通过客服进行申诉;

2、及时申诉:

申诉的途径一般有两种,在线客服或电话客服,两者区别不大,可根据自身习惯选择,但我们要注意的是,发现店铺被限制登录后,一定要第一时间进行申诉,否则过了申诉期,很有可能你就永远失去申诉的机会了;

3、沟通方式:

在申诉过程中,与客服的沟通尤为重要,尽量客观地描述问题,确保重要信息都传达给到客服,如有必要可以收集相应的证据一并提交。切忌情绪化沟通,毕竟客服也只是一名普通的淘宝员工,并不能直接决定你的店铺能否解封;

4、时刻关注:

与客服沟通后未必能在第一时间有处理结果,可以随时进行申诉结果查询的操作,如果发现申诉失败,也不用气馁,等待一周左右,可以再进行一次申诉,因为淘宝对于风险行为的认定不是一成不变的,当风险消除,你的限制也会被解除;

5、防患未然:

相比于遇到问题解决问题这样的模式,如果能够提前做好风险防范,无疑是更好的选择。我们在使用淘宝店铺时,注意以下四点,可以有效避免商铺被限制登录:

a.注意账号安全:不要在公共电脑登录你的账户,不要随意将你的账号借给他人;

b.注意信息合法:保证商铺发布的信息不侵犯他人权益,不泄露平台商业信息/他人信息,不发布违禁信息;

c.确保商品品质:不销售假冒伪劣商品,不夸大描述商铺商品;

d.确保诚信经营:不系统虚假凭证,不进行虚假交易。

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[ 标签:淘宝账号问题 ]

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