前言

大家好，我是京东阿宝。5月已经完全进入忙碌的状态，为了迎接618活动，五月份我们要制定好冲击好店的节奏。首先我们先来解读一下风向标是什么？我们先来了解下官方的定义。

京东平台风向标是体现京东平台价值主张的店铺综合服务能力模型，模型指标覆盖消费者购物体验各环节，为广大商家提供评估店铺综合服务能力数据支持。为更好地帮助商家提升店铺综合服务能力，京东平台风向标进行了整体模型升级和页面改版。

风向标流量联动：好店核心认证条件；已加入“搜索排序因子”；营销活动门槛条件（敬请期待）

风向标新变化：算法模型稳定性提升；覆盖服务体验全链路；构建店铺诊断-分析-提升闭环；权重品类差异设计与公式公开。

通过官方的定义，我们发现风向标就是为了辅助我们进行团队管理而存在的，辅助我们对物流管理、商品评价、售后服务、交易纠纷的管理，点对点的优化而存在的。

》》风向标的优势：

流量优先原则

风向标越高的情况下，我们可以这么理解，在你转化率，点击率基础指标不差的情况下，你能获得自然访客的机率也就越高。

活动优先原则

同等情况下，风向标越高，近期内产品好评率95%以上，便能获取好的秒杀资源，专场坑位，采销也会更青睐你的店铺，也可以这么理解风向标是最基础的运营指标，也是非常重要的一个环节。

店铺有限原则

风向标越高的情况下，所带来的流量也会上升，对应的销售额也会有明显的提升，这样子的情况下，店铺权重理所当然也会上升，获取优先展示到各个端口。

京东好店打标

这个的要求是风向标达到90%以上，且各个指标合格。被打上京东好店的标之后，会起到连带作用，对付费推广起到加权，同时好店更让消费者放心，加大店铺的转化率。

辅助付费推广

风向标越高的情况下，推广账户会被系统有限抓取，进行展现曝光，所以开车一方面是推广技术，另一方面和店铺基础和权重也有很深的关系存在。

那么我们这里小小的总结一下，既然要做店，就要把风向标放到最核心的位置，同时也是顺势而为，京东好店是最基础的原则。

》》如何提升在618期间冲击京东好店

一张表告诉了我们风向标由哪些组成？由用户评价，客服咨询，物流履约，售后服务，交易纠纷5个指标构成。所心围绕这五个点优化才是最正确的思路。

》售后服务：售后服务反映了售后服务时长、售后评分、物流、用户评价、交易纠纷等。

优化方案：这块要和我们的客服售后人员对接好，最好1-3个小时之内处理好，同时尽量站在消费者的角度思考，争取售后评上满分。

》》物流履约：反映了物流发货时效以及隔日订单能否到商家手中

优化方案：选好品，各个维度综合分析，打造出爆款这是最稳妥的方法，也是最合理的方案

》》用户评价：反映了消费者对于产品质量，售前服务，以及物流的评分

》》客服咨询：反映了客服的服务态度，30s之内是否能够及时回复。

》》交易纠纷：反映了商家在纠纷单出现时，商家的处理态度

这块建议是大事化小，小事化无。

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