写在前面：2019年底选择在武汉创业的我，万万没想到创业初期就惨遭新冠肺炎的迫害（手动狗头），原定计划完全被打乱。今天是乖乖在家隔离的第60天。

借此文章跟大家分享2部分内容，希望可以给同样在武汉的初创公司或个人创业者一些简单的参考，大家一起度过这个有些艰难的春天。

①在武汉封城以来的这60天我做了哪些动作。

②328进行时，我们可以做哪些动作。

一、在 汉 近 60 天 的 动 作

美国时间3月20日00:00:00大促开始预热，大促价格展示，也就意味着转化降低，因为客户看到价格差，会影响客户付款的抉择。所以我们在预热期重点是引导客户加购收藏，等待大促开始后形成转化。我们能抓住的流量：站内流量，站外流量。

1、发货问题的解决

武汉封城后，所有交通暂停，所有企业不得提前复工，这意味着年前囤的货只能在仓库老老实实呆着，武汉的货代公司也无法如期恢复上班，但是不确定疫情到底会影响多久，一直不发货也不是解决问题的办法。

所以，元宵节前后，供货商们陆续开始上班了，我便开始想办法发货。跟几个朋友交流权衡后，最终选择了2家在广东的支持代收货、打包、发货的货代。所售出的产品重新采购，寄到代发货的货代仓库，再由他们代为发出。之所以选两家，是考虑到将风险进行分担，免得出问题的话所有货都出问题。

2、供应商的筛选和整合

发货的问题解决了，接下来就是重新采购拿货了。任何形式的消极抱怨都解决不了问题，倒不如通过疫情顺便筛选优化一波有实力可信赖的供应商。

（1）日销>=1,但对应供货商无法确定何时复工的，立即找可替代的备用供应商，并将同类产品的供应商进行调整整合，将尽可能多的产品归集到同一供应商。

（2）日销<1，且对应供货商无法确定何时复工，且无法在其他供货商顺带拿货的，将产品库存调0，待对应供货商复工后再次补充库存，观察数据情况决定是否需要再次推广售卖。

3、产品结构的调整和优化

伴随着供应商的整合优化以及新增，可以同时对新品进行补充，对店铺内的产品结构进行再次优化。

（1）新供应商的优势产品or新品及时上架，补充产品种类，填补库存调零产品的流量损失。

（2）原供应商的库存充足的产品，多链接上架or加大推广，避免售出无货可发的尴尬局面，使得钱和货真正的转起来。

（3）产品淘汰和库存调零后的产品结构分析，针对价格带及利润率区间有针对性的补品。举个栗子：本来店铺内有5款低价引流链接，但是因为疫情的原因有2款现在无法拿货，则需要再次补充2款对店铺起到同样作用的低价引流产品，让店铺可以保持向良性的方向发展。

4、发货方式的选择和运费模板的优化

过年期间的订单，因为已有较长时间延误，所以在发货方式的选择时宁愿选择价格贵一些但是时效好一些的发货方式，在利润率可保证的前提下，能发无忧的尽量发无忧，对售后会有较好的保障。

慎发省外中邮挂号小包，因为很可能一个月过去了你的湖南挂号小包/成都挂号小包/北京挂号小包/...还在国内一月游。。。别问我为什么知道，这都是血与泪的教训呀。

3月中下旬开始，随着国外疫情的加重，各种物流渠道的价格也是一涨再涨，有的城市小包甚至涨到了102折。可预想得到，接下来的退款率肯定也会有大幅增长。所以，为了保证我们的利润不被增长的运费成本和疯涨的退款吃掉，除了产品折扣的及时调整外，运费模板的调整也必须要提上日程。

据说，国内中邮小包已有几十吨的积压，所以疫情严重的国家建议大家适当屏蔽时效不能保证的部分渠道，并对部分可保证时效但是价格上涨的渠道进行加价。毕竟我们要的不只是卖出去，也不只是卖出去+发出去，我们要的是卖出去+发出去+客户收到+钱回来。

5、学习

学习，并且始终保持学习，这很重要！此条需要大家自行理解并执行，不展开说。

二、328 的 动 作 准 备

对于大促前期的流量、产品、营销、店铺目标等方案的制定，以及平台活动的报名、站外推广资源的准备、粉丝的召回激活等等已有导师进行了分享，所以此部分不做赘述，重点分享一下当大促开始时，我们有哪些可以落地的具体动作。

1、大促开始的前3个小时

重要：赢得了大促前3个小时，就大概率了赢下了整个328大促！

首先要明确客户属性。凡是在大促刚开始就迫不及待立马下单的，有很大一部分是在大促预热期已经通过你以及你的竞争对手的各种努力，已经把她想要的产品提前加入购物车或收藏夹了。他们的购买意向极其强烈的同时也极其精准。

还有一类客户，是她对大促是有极大的热情，但是还没有完全准备好到底要买什么，可能会有刺激性冲动消费，什么便宜买什么，别人抢什么我也买什么。

针对此阶段的以上两种类型的顾客，我们可以：

（1）买家会话批量发送：告知客户凡是在你店铺下单的前XXX名将有X人获得免单的资格，前XXXX名将会获得免费的礼物，前XXXX名将有试用新品的机会等等。目的就是让他们在大促开始后立即马上下单付款。这部分顾客会帮你的产品在大促开始便领跑成功，从而使得产品被更多搜索型客户搜到。

（2）实时营销：将更多的优惠券、满减折、优惠码等利益点实时触达此刻正在查看你的产品并对此有兴趣的顾客，此时的转化率将会远高于大促中期和后期。

（3）直通车加油助力：该抢位抢位，该首页首页，能把可以利用好的坑位占好让更多的强购买欲望的客户看到，绝对是赚到了。

（4）网红实时直播：如果有此资源，让网红实时直播不间断，将平面化的利益点立体化、生动化，可极大的提高转化率，买它！

三、其 他 一 些 努 力

因为疫情，今年的328大促不同于往年的任何一次大促，所以我们有理由更多的考虑到客户的顾虑点，并帮他打消掉。

比如告知客户因为全球疫情的原因，包裹的时效可能会有10-20天不等的延迟，希望他可以理解并耐心等待；

比如告知客户我们的仓库每天都会进行消毒，我们的发货人员都有佩戴口罩，他的包裹绝对是安全的；

比如附一张关于在疫情期间如何更好的保护好自己的小纸条，以及自己对他的关心；比如店铺公告告知所有顾客，自己将会将328大促期间销售额的X分之一用于购买口罩等防疫物资，在大促结束后立即购买并捐赠给疫情严重国家的相关机构。（当然，这条必须必须说到做到！❤）

2020头有点点难，但是如果我们愿意比平时更努力一些些，相信一切很快都会好起来的。今年是注定没法看樱花了，但明年春天，我，在武汉等你~们~，欢迎大家来武汉看樱花~ 周黑鸭和热干面管够的那种~

最后，祝大家328收获惊喜！下半年再次崛起！让我们一起成为一个平平无奇的赚钱小天才吧！

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