现阶段网络非常发达，每日线上交易成单数量惊人。但是强大的信息量的背后也存在着一些问题。比如在投诉问题上，商品发货过程中会因快递问题导致商品损坏，于是买家申请索赔被拒，这个时候有的买家就朋友喜欢拨打淘宝客服电话88157858，找人工客服解决。今天，在这里给大家分享淘宝客服热线进入人工服务的流程。

一、电话号码前添加相应的区号。淘宝商家客服热线是88157858，但拨打以前需要加区号0571，否则打出去是空号。当然，杭州地区商家拨打时可忽略此条规则；

二、接通电话后根据语音提示内容选择你所要咨询的问题类目，按下相应的数字键。比如处罚投诉举报问题，直接按“1”就可以进入问题细分；（淘宝不像移动客服电话，按“0”不能直接进入人工客服的）

三、在进入细分问题后，有的问题可再次细分选择，按下对应的数字键。同时也可以按号码“0”，“0”是转接人工服务的标志，按下之后耐心等待人工客服服务即可。

以上是商家淘宝客服热线电话进入人工服务的具体流程，希望以上操作方法可以给大家带来便利。接下来为大家分享一下，拨打淘宝客服热线的相关注意事项。

1、注意按照上述步骤进入人工客服端。一定认真听取语音提示内容，前面为了更精准的安排客户，需要你先选择问题属性，否则将无法接入人工客服；

2、如果是利用淘宝客服热线进行投诉事宜，无论商家还是买家都应该做好资料准备，如订单号、商品ID等，避免通话时因为信息不全影响了通话效率。

3、对于处理退款、提现等事宜，建议买家可以先通过店铺客服－第三方客服（如:淘宝小蜜）进行处理，如果协商未再申请投诉。对于可以处理并且能够做到协调和沟通的情况，不建议直接投诉。当然如果只是咨询，解惑是完全可以通过淘宝客服电话进行解决的。

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