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微淘再升级,论如何助力商家耕耘好私域?

栏目:淘宝   时间:2020-04-02 21:07

经历了高速发展期的互联网世界,已经逐渐进入了存量时代。可供开荒的土地越发紧缺,身在其中的从业者们开始精耕细作。

在大环境的影响下,淘宝商家们对私域运营、粉丝经济的关注度也在不断飙升。其中,微淘是淘宝商家的一方自留地。如何在这里触达、运营、转化粉丝是需要持续探讨的命题。3月31日,官方举行了一场线上沟通会,邀请了官方小二对微淘功能升级、运营机制进行解读,以及优质商家代表们分享运营经验。

图:商家自运营团队负责人向秋

一:聚焦粉丝运营

在淘内商家通过关系的运营,收获了粉丝的关注度和购买力,为店铺持续运营提供了稳定的肥料。通过数据发现,店铺粉丝的购买金额是非粉丝的12倍,订单数是8倍。商家除了在货品端不断迭代,在私域里对粉丝的维系也格外重要。

微淘在新的一年里,将着重发力粉丝运营战场。

了解微淘的商家们一定注意到了微淘频道的升级。全新聚焦在五大核心频道:关注、上新、直播、种草、福利、更简洁,更聚焦粉丝关系。

微淘负责人向秋将店铺向粉丝释放的能量,称为连接力。加入大商家自运营体系后,微淘将联动专属客服、粉丝群、会员等自运营渠道,加强两者之间的连接感。

很多商家都希望看到短期内、爆发性的转化效果,但事实上粉丝关系需要培养。商家可通过店铺微淘的亲密度模块,对粉丝进行分层运营。潜粉成粉丝、新粉促下单、亲密粉拉回购,不同层级的粉丝对应不同的权益和活动。分层将促进粉丝的一步步晋升,最大程度上挖掘各级粉丝的价值。

二:丰富内容玩法

往年微淘会注重怎么做好内容,怎么提升内容质量,今年内容类型焦点也从上新、种草转换到福利。会更聚焦商家端的运营,重视粉丝维护,提升粉丝感受。

直播的内容形式也是今年的重点,要让更多的粉丝能够通过微淘进入直播间。也可以通过直播预告、直播分享、再加工为视频内容…延长直播内容的生命周期。

平台IP活动微淘的上新日和宠粉日也给营销提供了内容出口。兰蔻微淘负责人Sini将粉丝划为潜在粉丝、普通粉丝、亲密粉丝。品牌会通过上新日、宠粉日等平台级的活动,触动潜在粉丝,用互动、福利的方式调动普通粉丝、亲密粉丝们的购买积极性。

个性化的消费需求越来越多,聚集、小众、活跃的粉丝们也推动了一个个圈层商家的崛起。作为粉丝活跃度高、粘性高的汉服圈层商家,汉尚华莲沉淀有自己的私域内容玩法。

店铺运营负责人青云介绍,汉尚华莲的特色场景化视频内容吸引着粉丝的眼球,大额券的福利玩法也带动了粉丝的活跃成交;而分时间点发布不同内容,可以养成粉丝的习惯性阅读提高互动率和转化。

相信,私域运营将成为商家深耕行业的关键,微淘场子里也会不断衍生出更多样更有效的玩法。点击下方链接,一睹会议的全部内容~

千牛链接(复制下方链接到浏览器打开):

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[ 标签:微淘公告 ]
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