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退货时淘宝购物津贴会退吗?处理恶意退款卖家经验分享!

栏目:网店知识库   时间:2020-03-26 22:47

在一些促销活动里,卖家经常会采用购物津贴的方法来引起消费者的注意。比如在天猫上可以用天猫积分兑换相应的满减门槛或者抵换相应现金的消费券。淘宝购物津贴可以帮卖家促销、帮买家省钱。因此不少人对淘宝购物津贴产生了这样的疑问:淘宝购物津贴买完可以再退吗?其实在一定的条件下是可以退的。那么购物津贴在什么条件下可以退呢?接下来,我就和大家分享购物津贴的退回条件。

一、挑选好商品,并且使用购物津贴下单后,买家迟迟不支付而导致订单失效的话,津贴会以优惠券的形式再退回原账户。

二、如果买家已经确认收货了,那么交易就已经达成了,购物津贴不能退了。

三、如果买家在挑选好并付款后,对其中的一样商品不满意,提交退款申请后,购物津贴会按一定的比例退回。如果全额退款,那么购物津贴也会全额退回。

购物津贴的退回有一定的规则,但有的买家为了将津贴兑换成现金,不惜采用卑劣手段,用差评或者投诉来要挟卖家。那么卖家此时应该及时采取措施,维护自己的合法权益。那么卖家应该如何维权呢?接下来就给大家分享一下卖家维权的方法!

一、如果买家拍下未付款,卖家也一直联系不到买家,没有特殊情况,卖家等待3天后系统自动关闭订单就可以了。如果卖家没有设置成付款减库存,必然会受到影响,但卖家最好不要急于选择关闭订单,否则会有被恶意投诉的风险。

二、如果买家提交退款申请后,不退货。卖家要及时联系买家,告知买家退货流程和步骤,向买家表示足够的诚意和良好的服务态度。一般买家都希望尽快解决,如果买家一直不回应,那么就可能是故意为之。买家没有退货,无法提供快递单号作为凭证,平台就不会把退款金额还给买家。卖家应保留好截屏,向平台提供证据,对买家的退款进行驳回。

三、如果买家以差评和投诉要挟卖家,向卖家提出不合理要求。比如无正当理由,但要求卖家返一定的金额或要求卖家额外赠送一些商品。卖家应及时和买家沟通,说明卖家要求的不合理性,态度一定要坚决,列举一些平台规则并保留好截屏作为证据,如果买家执意投诉,买家可以向平台提交恶意评价投诉。

[ 标签:淘宝购物津贴 ]
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