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淘宝客户运营平台——人群场景营销
作者:鱼摆摆 2020-03-09 14:27什么是场景营销呢?
针对特点的节点,客户运营平台CEM会给广大商家宝宝提供一键式的场景营销工具。
举个栗子!
针对店铺内的活跃老客,店铺里有上新或者促销的时候,可以快速对这部分老客进行营销。那我到底是发短信好还是发优惠券呢?
场景营销工具里,小二会帮助你选好对应的营销人群。活跃的老客对应的营销通道应该用什么~各位商家宝宝只要一键勾选,启动任务就OK啦~
是不是很方便!
也就是说,契合时机的营销场景,优质的人群,相匹配的高性价比的营销通道,全部帮你搭配好!
针对双11,双12等重要的营销节点,客户运营平台CEM都会实时推出适合各位商家宝宝的营销场景包,帮助大家结合大促做人群的精细化运营!
在后续的平台优化中,客户运营平台CEM还会根据不同行业,提供匹配行业特性的场景营销包哦!
具体怎么操作呢?入口在哪呢?使用是否有门槛?
1.入口https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm
左侧菜单栏,“场景营销”,(所有商家都可以免费使用哦!)
说明:针对双11的广告敏感人群也已经重磅上线咯~
2.以会员营销为例。针对店铺会员人群,小二已为大家配置了会员营销包。
-可看到自己店铺内符合条件的人群规模
-触达通道是由小二推荐使用的集中营销通道(在会员运营场景里,可以使用短信对会员进行召回,使用红包卡券刺激会员复购,或者使用海报向会员推送会员专享权益哦)
A.如果选择使用短信,可以在页面上快速编辑优秀的短信文案,也可以快速选择更换短信模板。
(建议发送前进行测试!)
最后选择发送时间,即成功提交短信营销任务。
客户运营平台会再1个工作日内完成审核。
备注:短信内容的店铺短链和优惠券短链的变量,都需要使用短链接!
B.也可以选择对店铺内的会员进行优惠券营销。
选择匹配金额的优惠券。如果没有的话,可以在页面上直接创建新的优惠券。
添加新的优惠券成功后,即可看到优惠券列表里,消费者看到的样式。
最后点击“创建运营计划”,就创建成功啦!
在列表里,就可以看到自己已经成功创建的策略了。
可以查看详情,也可以一键终止。
C.也可以对店铺会员,通过店铺海报的形式,展示不同的内容。例如:会员专享的商品、优惠券、或者是特定的活动页面,都可以支持哦!
①上传640*214的海报图片。
②跳转链接,可以是商品链接,或者是自己做的活动页面,也可以是优惠券的链接。
③选择策略的适用时间。
及可快速创建成功啦。
这也是千人千面策略之一哦~
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