Step 1 登录店小蜜

打开 网页版本店小蜜 链接 ： https://dianxiaomi.taobao.com

输入千牛账号 、密码登陆，登陆后进入如下授权页面，同意授权后即进入店小蜜页面；

Step 2、开启全自动

点击全自动右侧立刻开启

店小蜜即开启人工优先模式

Step3、开启智能辅助

点击智能辅助右侧立即开启按钮 ，即直接授权主账号；

主账号退出重新登录，有以下显示后即正常使用；

以上操作后即可使用店小蜜。

若需授权给到店铺子账号，需在智能辅助模式进行授权对应子账号。

此处会展示店铺内所有子账号，可以根据子账号的作用进行设置为不允许使用和使用，使用分为长期占用和按需抢占，即若店铺内存在多个子账号，可以设置为按需抢占，即无人使用智能辅助时，该子账号可以点击开启使用；若店铺内设置唯一子账号使用智能辅助，直接设置长期占用即可。

Step 4、快速配置

第一步，点击知识库快速配置页面，调整您的店铺规则后，点击保存按钮

快速配置页面需要您配置的是您店铺的通用服务规则，该规则将应用于您对应的问题的答案，点击回答效果参考，可以直接查看此规则在具体和消费者咨询中的回答是什么样的；

点击‘前往查看知识场景’可直接定位到应用于该规则变量的场景；

Step5、 知识库配置（视频操作）

第一步，先订阅对应的行业包

路径：可以在店小蜜后台的【知识库】-【店铺知识】页面右上角，点击订阅行业包，选择对应行业包（如服饰行业）

第二步、配置知识库

top30场景以及配置方案如下，只需进行搜索到该问题，复制粘贴就可以。

Step6、店小蜜转人工设置

学习链接：https://files.alicdn.com/tpsservice/ba6241912ed8c37702eff6f8fef8f074.pdf?spm=a1z14.10009466.958990.24.49544fd0aoTs1x&file=ba6241912ed8c37702eff6f8fef8f074.pdf

Step7、店小蜜转人工查询

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