<一> 问：历史发奖记录如何查询

答：可以在【微淘签到管理】-【概览】-【发奖概览】中查询

如果发放失败，可能原因是：

a. 您发奖时顾客已经取消对您微淘的关注。

b. 顾客只能得到最多5张同一卖家有效期内没有使用的优惠券。

<二> 问：发奖后如何查询某一粉丝是否收到优惠券

答：可以在【微淘签到管理】-【概览】-【发奖查询】中查询

输入粉丝编号，就可以查询某粉丝在某一段时间内的发奖详细记录

如果奖品状态是【发放失败】，将鼠标移到上方可以查看失败原因。

<三> 问：本次签到活动中，粉丝到底签到了几次

答：可以在【微淘签到管理】-【概览】-【签到查询】中查询

输入粉丝编号，即可查询某粉丝在某一段时间内的签到次数

<四> 问：如何获取粉丝编号

答：粉丝进入您店铺微淘签到页面，向下拉，就可以看到一串数字，即他在您店铺的粉丝编号。

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