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天猫苏宁直播:群聊:意见领袖在这里
作者:鱼摆摆 2020-03-05 02:5001淘宝群聊店铺基本情况:
店铺群链接地址:https://h5.m.taobao.com/global/chat/index.html
【基础数据情况】
自从2019年三月开始店铺群聊目前已经建立了17个大群,每群5000人,截止目前累计群成员已达到10.5问人
日均引导进店PV:2万+,引导进店UV;1万+,日均引导成交金额100万+
【群聊商家价值】
A、人群精准圈定:可以基于人群消费金额,消费偏好,地域属性等个性化标签进行精准打包
B、高效触达用户:配合群内限时抢购,淘金币打卡,红包喷泉,消息PUSH等工具,提升转化,增加用户粘性
C、价值粉丝挖掘:在群内进行有奖晒单,0元试用活动,活跃粉丝提供有价值的UGC内容,获得更多公域流量
02如何建立淘宝群聊
【账号权限说明】
店铺主账号及子账号均可以创建群聊,且可以设置普通消费者为群管理员:
A、店铺主账号创建群数量不受限制(目前店铺群上限位10万人),可设置营销活动,修改群公告,剔除拉黑成员
B、店铺子账号最多只能创建10个大群,即每个子账号可管理10个群,可设置营销活动,修改群公告,剔除拉黑成员
C、普通消费者的管理员权限,仅有剔除拉黑群成员权限
设置子账号为群超级管理员:
千牛PC端设置普通消费者为管理员(右击群成员ID即可):
【建群的几个路径】
子账号可通过,千牛PC端,APP端,及网页版群聊后台建群、网页版地址:liao.taobao.com
入群的四个门款设置:
A、关注店铺:关注店铺才可入群;
B、消费金额:本店近一年消费一定金额才可入群(含退款),金额自定义
C、指定人群:客户运营平台中的指定人群(可根据地域,消费偏好、等标签进行精准人群圈定)
D、密码入群:四位数字密码
03群的日常运营
【基本工具介绍】
A、营销工具:限时抢购- (针对群成员设置商品的群专享价,只有群成员才能看到专享价,计入最低价)
提前购-(商品未上架前,预先在群内进行提前购,销量在商品上架后显示,可在价格不变的基础 叠加部分权益,做一部分基础销量)
定时小喇叭- 每周可发布2次,用户端以群消息抢提示形式展现,关注度比群消息高(网页后台设置)
B、促活工具:红包喷泉-(需在店铺后台权益中心充值,每天可设置定时领红包,促进群内活跃度,店铺券也可以)
淘金币打卡- 引导用户每日签到,设置连续签到奖励,可设置实物、淘金币(默认)、红包、券)
【群内每日同步内容】
A、日常促销信息:每日类目的精选爆款,结合活动节点,季节特征,网红产品,热点趋势等信息选择,考虑用户体验建议每天限制在3条以内。
B:粉丝互动玩法:通过发起征集活动,投票、借助第三方工具类的小互动游戏等、进行买家促活,引导买家及粉丝进行UGC内容的产出并进行群内种草(建议活动时间以周度来计算)
【群数据查看路径】
2个路径可以查看到群的历史数据(只支持最近一个月的数据查看)
A:生意参谋 》业务专区 》淘宝群
B:群聊网页版后台 》群基础数据
04群的其他玩法
【互动拉人参与官方活动】
S级大促期间,淘宝官方都会推出很多拉人头参加的活动,类似此次618的叠猫猫等,可以根据买家需求建立一个专属的叠猫猫群来让粉丝们在群内互动,拉高群的日活及发言量
......
主要玩法思路是利用店铺的粉丝数量优势,搭建一个粉丝池解决大家的活动分享痛点
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