来源 | 牛气电商

疫情过后，怎么在利用微信促进转化和成交？2020年淘宝店铺如何结合私域流量打造爆款？

牛气学堂明星讲师小卒，就店铺私域流量规划的策略和重点，为你娓娓道来。

受疫情影响，许多行业都深受其害，遭遇重创，譬如线下门店及传统型实体企业，但在18年就火热的私域流量反而被推向了新的高潮。

许多商家发现身边的好多人好像都在一瞬间，一键切换成为了微商。在这个经济寒冬里，却有着一处「全民微商」的别样风景。

而早在18年，私域流量的概念就打得火热，到了今年，原本的私域流量运营的价值更是被放大化。企业微信的推出、微信直播的开放等一系列动作，标志着私域流量大变现时代或将来临。

随着如今的市场流量越来越贵，曾经的粗放经营已经逐渐失灵，企业的增长焦虑间接导致私域流量开始被商家所重视，它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型，市场从增量到存量的转变。

尤其是90后、95后新生代用户，越来越追求标签化、专属感，用户圈层逐步形成。“私域流量”时代已悄然到来，不管是哪行哪业，大公司小公司，能够掌握私域运营思维，就能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

并且，只要你搭建起自己的私域流量池，不管何时何地，都能在微信里做生意。沟通效率更高，还不受时空限制。

那么，2020年我们如何用私域流量带动店铺成交转化呢？我将围绕淘系生态现状、私域流量的优势、如何让淘宝用户变为微信粉丝等3大方面，为你娓娓道来。

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淘系的现状

在讲解私域流量结合电商的运营方法之前，我先来说说整个淘系生态的现状。

随着公域流量池内的入场玩家增多，整个淘宝平台的流量竞争愈发激烈，相信许多商家感同身受。

以直通车为例，平均获客成本相较15年时比，增长3倍有余。推广费用越来越贵，而拉新方式还是只能依赖直通车、钻展等单一的渠道获取新用户。

更为致命的是，在付费推广获客并完成成交之后，没有任何的后续维护及沉淀动作，许多新用户都只是和你的店铺做了一锤子买卖。

几乎80%以上的淘宝商家都面临着用户留存率低，花费成本和价值回报严重失衡的困境。

但是另一边，许多滋润的商家只需要20%黏性极强的老客户带来的成交就能超越同行，这其中的关键点就是老客户营销。

而微信是承接这些流量的最佳去处。所以，把老客户圈定到自己的私域流量池里，找到有效的变现路径和合适的方法，是破局的不二方法。

在过去，或许你能为了店铺的长期价值回报，而选择战略性亏损，以达到换取更多用户和口碑的目的。

但随着疫情的影响，今年注定会比去年更难，而只有活下去等到春天到来的企业才是最后的成功者。所以，2020年的电商一定要以利润为主，抛弃从前的战略性思维，将企业运营核心调整到变现，提升利润上来。

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私域流量的优势

1.降低营销成本

众所周知，获取流量的营销成本是很大的，比如淘宝卖家通过高昂的付费直通车，即使带来了流量带来了用户，购买完后，客户还是会回到平台，还是属于淘宝用户，而不是商家自己。

用户虽然产生了购买行为，但并没有与品牌有更多的互动，下次商家还是需要支付高额的宣传费用来推广产品。

但如果每个购买客户都加了微信，甚至还在微信群，那就不一样了。

如果你加了1万个客户微信或微信群，他们愿意加你，也是有信任的。后续推出新品，做活动你就有自己免费的推广渠道了，可以直接把信息推送给他们了。

连接的用户越多，未来的营销成本越低。

2.防止老客户流失

消费者是很容易健忘和善变的，用户很容易被更低价或更优质是产品吸引。

如果能够将用户聚集在自己的公众号或微信群，隔三岔五举办个活动，互动点赞评论，品牌与用户之间就不单纯是产品买卖连接。当品牌跟客户建立了情感链接和互动，客户的稳定性就会越强，流失就越不容易。

3.加深与用户的信任关系，塑造品牌认知

企业构建私域流量池，客户能够近距离感受企业服务，同时还能与其它客户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知，这会形成叠加影响，比起品牌自己教育客户要有效百倍。

通过老客户带动的良好购物氛围还能带动潜在用户的好感与购买热情，这也是粉丝之间叠加的品牌影响。

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如何让淘宝用户变成微信粉丝

私域流量的本质是什么？

以人为中心，链接全渠道粉丝互动运营，最终实现粉丝变现的动作都可以称为私域流量运营。

而在这过程当中有四个关键动作：引流（沉淀粉丝）—促活（粉丝互动运营）——转化（粉丝变现）——粉丝裂变。

掌握了这四种，就掌握了建造流量池的方法。

1.引流

作为电商商家，怎么快速沉淀粉丝呢？可以通过以下4种方式：

①旺旺加粉：通过客服话术+短海报的形式，直接和客户产生互动，也可以有效避免淘宝稽查。

②包裹卡片：卡片是比较传统的方法，文案活动是否诱人是关键！单一的扫码加微信，可得2元红包等方式引来的粉丝粘性不强，可利用价值不高。

③短信加粉：在订单之外不刻意的引导加微信，让客户自主加，成功率更高。

④电话加粉：针对老客户，客单价较高的客户，可以采用这种方式。

2.促活

①促销力度恰到好处，提前3天预热。

②设置隐藏优惠券

③提前让粉丝加购物车和收藏，点击分享

④小号群里互动晒单，晒图，

⑤邀请好友进群送免单

⑥促销不能太频繁，主推新品爆款

⑦引导粉丝给5分好评，买家秀晒图

⑧有复购的产品做好复购追销

3.转化

①做服务号公众号，个人号和公众号组合搭配利用，降低风险

②秒杀：淘客平台找到商品，去社群里做秒杀

③私域流量小组：淘抢购活动效果很好，可以直接上热场推荐

④微信直播卖货和微信IP视频带货（私域流量变现最好的一个路径，微信无法进行比价，信任感很强，可以配合活动，提升转化率，相同粉丝情况，是淘宝成交额的2倍）

4.粉丝裂变

①私域流量打造全店爆款，抢占新品排名

②活动预热、新品选款、老客户维护、社群分销（让粉丝成为代理）

③做微信锁销、复购让店铺业绩翻倍（选择复购率高的产品）

④微信粉丝裂变及粉丝多重变现

⑤微信个人号和企业号互通协助联动

另外，在微信个人号养号方面，也有一定的技巧和雷区，我简单分享下。

1.开通微信运动步数，切忌将带有微信号的手机长期只放在一个位置。

2.在微信钱包里放点钱，并让人去消费，伪装成一个真人号。

3.绑定银行卡，为了使用微信支付及绑定真人资料。

4.设置好微信号，完善相关所有需要的个人信息资料。

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结语

都说电商行业是苦逼的，这个确实是事实。

直通车优化、数据分析、详情页文案迭代、开超级推荐....

每天你干了很多事，做的很辛苦，但不代表你做的有价值。现在已经是选择大于努力的时代，光是低质量的勤奋，只不过是感动自己。

在未来2年，淘宝不再是转化的唯一渠道，淘宝+微信私域流量结合，将成为每一个商家的标配。

但大部分商家只知道通过小卡片做邀评，加了用户微信完成买家秀后，就不知道该如何做下一步动作，来调动这些用户的终身价值，这样只会将路越走越窄。

我们需要看清时代趋势，方能拨开云雾见明月，而掌握私域流量运营，就是突破困局的制胜法宝之一。

最后，祝愿所有受疫情蔓延影响，深陷泥潭的淘宝商家们，都等在下一个春天抵达时活的更好！

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