接触拼多多已经两三个月了 站在巨人的肩膀上 我们的产品从基础上做的还不错。

新品上架 开车 引流 积累销量和好评 慢慢的一步一步往前走。。。

刚接触拼多多的时候 做着客服 打着包 充实着自己 也不断地到专区打卡学习。

今天总结一下关于客服和发货的一些基础的小经验：

一、客服

自己做客服的老板可能都能知道 需要快速回复客户 换位思考 自己买东西的时候想要什么要的服务和回应速度 客人问的问题长期做下去 自然就会总结出类目的特点和客人的需求 所以响应一定要快

二，发货

发货的时间是有选择技巧的 比如我们家是四五点发走 那么到第二天的晚上四五点 有些客户会流失掉 那么我们可以选择将前一天的客户 在次日的中午十一二点发掉 并和客户再次确认下地址 让客户感受到商家的细心 发货要快

三，物流

快递 我们都是做生意的所以要挑个性价比较高的快递 把快递发走了之后不能就放心了 一定要在当天确认他们给揽收掉了 确认有揽收记录 如果当天没有 次日一定要致电 或者在邮件上和他们确认 因为延时发货 和虚假发货 拼多多平台是非常严格的 （小店因为前期没有经验就吃过虚假发货 血泪的教训- -）

四，心态

做平台，一定要宽容并且坚持下去，刚开始的新店就像是一汪深潭 ，对于新人来说 有时候找不到方向也看不到回应 所以心态上会有退缩和犹豫 但是当感到没有方向的时候不妨在往里努力看看 ！看看贴吧 在发布发布商品 做做活动 一切的动作都是有结果的 不管是好的还是不好的 一定会有回应！然后自己就会发觉出一些属于自己的东西 这种东西就叫做经验 什么东西好卖 什么价位合适 什么时间段比较适合投放 。

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