〖情感话题〗总第 87 期 2012 年 7 月 第11期

年轻淘宝卖家“过劳死”折射出网店创业者的艰辛，据中国电子商务研究中心发布的报告称，淘宝网现有职业卖家600多万，每天新增注册近万家，停运或倒闭卖家每日数量近万。网店经营者的主要压力是客户投诉与淘宝处罚。

相信凡是淘宝卖家都有一天坐在电脑前12小时以上的经验，坐到腰酸背痛腿抽筋为止也等不到一声叮咚的经历，都曾经因为货源而揪心的经验，自己拿货积压货物不说，还自己买设备拍照修图的经历，平时需要进行网站维护、发货、售后服务等，去微博百度QQ空间推广而掉粉的经验，就这样忙忙碌碌一个月下来还没有3、4千，不免怀疑当初自己的选择是否正确，经历过这些我们也不免怀念，当初坐在宽阔的办公室，喝着咖啡，跟同事偶尔聊点八卦的日子，定时打卡上班下班，按月结算工资，偶尔还中途发点小奖金，是多么幸福的时光！

中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示：该平台去年共接到电子商务用户投诉近10万起，其中网络购物占据52%的比例，淘宝网卖家成为用户投诉最多的对象。

在业内人士看来，除了因商品质量及服务问题引起的正常投诉外，恶意投诉及差评也占到不小比重。“由于用户评价直接影响网店信誉等级，卖家对评价的重视度极高。因此也滋生了一些‘职业差评师’专门对中小卖家进行敲诈勒索，让本身就竞争激烈的经营环境恶化。”

由网络购物而衍生出来的灰色职业，相信让众多买家倍感无力， 不少淘宝开店的店家，一听到这个差评师词无疑是厌恶的，当然也是害怕的！网站上各种打着月入过万旗号的广告，不知吸引了多少待业家中的大好青年！店家遭遇成群结队的围攻，却毫无还手之力，只得破财免灾！天天提心吊胆的经营，一个运气差，就是在帮别人忙活！一遇投诉就头疼！

此外，为规范交易，淘宝网对买卖双方设置了细致的规则。有卖家表示，在他们看来，规则对消费者的保护大于对卖家的保护，一不小心就有可能导致店铺信誉下降。而规则的变化也经常让卖家措手不及。去年天猫的突然提价，也让商家“安全感”锐减。

而C店卖家，虽说不用交什么费用，但是在如今淘宝主打商城的战略上，明显的是处于弱势，排名上面没有推广，没有直通车，没有交易量，店铺装修不美观，根本是难以挤进前几页，而这些有那一样不是要花钱的？不费财力就费人力！如此经营一个月下来的3、4千毛利，便有大半落入了别人的口袋！

《面对生存淘宝网友说》

luyi雪：只要旺旺一响起，我就觉得来了希望，可每次都是失望，刚开始我还愿意对这些打广告的亲切的叫亲，可后来就不耐烦了，直接不理，可这几天旺旺一直都没响起过，难道我的店真的有这么差吗，连骗子都不愿光临了，免费的推广方法我能用的也用了，淘宝客我也用了，我也每天在论坛里逛，也去微博发广告，可还是一点起色没有，开店一个月了，流量都没过百过

哒哒小米：老实说。我也不知道自己开店铺后每天都做了些什么。不过是弄了上下架时间，每天逛着论坛。每天都在找着适合自己的货源。却忙忙碌碌的。半个月过去了。没有买家。没有找到合适的货源，感觉心隐隐约约的累了。想休息，想停靠，想放弃......

白心白雪fm：淘宝有一个多月了，每天都是早上醒来的第一时间就爬起来看看有没有人买宝贝或者有多少的人流量。 刚开始，真的很困难，没有人购买 ，浏览量也少。发动了我的群友好友，浏览量上去了，一样是没成交。有点灰心，突然觉得好郁闷， 怎么成这样了呢？

掌中_科技：说起来，我可能没有其他人辛苦。因为我不需要拍照。只要去批发商的网址下载图片上传即可。 但是我仍然觉得很艰辛，因为我的退货率一直很高。第一个月赚了2000元（除去退货），但是退货也退了好多。 每当一个客人连个商量都不打直接退款申请，心里都特别的难受。大多数客人都说质量是没得挑的，就是觉得不适合。

kitty520223：可是痛苦的事情在后面，接二连三的遇到退换货，怕差评的我，总是退让，同意自己出邮费，花了很多本钱去推广。换来的却是一次次的退换货

依恋elend：每天起床开电脑，洗漱后就到论坛看帖子学习。一直期待着旺旺的叮咚声。就这样过了大半个月，没有一单生意。过了几天，我开始刷信誉，为了学习刷信誉，我找了公司，也加了YY的群。从现在的教训反思，其实那些都是骗人的。在2心的时候开始有真正的订单，到了3颗心之后每天只刷一笔交易，这时候的大部分订单都是真实的订单了。想着随着信誉的增加，生意会慢慢好起来。还差几个信誉4颗心的时候，店被封了。

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