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。【心情驿站】我与淘宝的那些事。

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。。时光如水，总是无言，你若安好，便是晴天。

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。。这是几年前无意中看到的一句话，莫名的就被这短短的，淡淡的文字感动了。我们每个人都有自己的经历，都有沉长的回忆，无关喜悦，无关悲伤，却是属于自己的一段独家记忆。这也是我为什么会叫“晴天”的原因，只此以往，很多需要名称的地方我都会选择这个词。其实有时候一直觉得叫“晴天”真的是有些太过矫情又文艺，并不是我的风格，可能因为包含了某种心理最深处的状态，所以也就没有更换，再到后来的后来，想法也会随着时间的流逝一点点发生一些细微的变化，“晴天“也就不仅仅是一个代号，一个名字，而是代表了我心底的希望，我的期待和我的向往。很多人之前都会问我为什么叫”晴天“所以今天也算是一个解释啦。

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。。今天不想写经验，不想谈营销，不想讲方法，因为我其实也是一个不算入行太久的淘宝小白而已，之所以之前会写一些经验帖其实也就是一些个人的理解，方法，和大家简单的分享探讨，因为这个过程也是自我学习的过程，我不是什么大神，也没有很专业，所以今天只是想静静的写写，一些关于淘宝里发生的小故事，其实我并不是一个记性很好的人，也不是一个擅长记录和回忆的人，但是我还是希望能用自己的方式记录下自己所走过的路，发生的事，遇到的人，拾起笔尖所有的感动。就像我一直很羡慕摄影家，他们总会在镜头下捕捉到所有细微的变化，关于人物，关于四季，还是关于这个宇宙，他们总能给我们展示我们可能永远都无法看到的另一个世界，让我们了解了一个无限的可能，他们的世界很大，也很美。

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故事一：

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。。以前别人总是说，爱笑的女生运气都不会太差，我相信了。

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。。但其实我并不是一个爱笑的女生，但是我却觉得自己是一个幸运的人，因为我遇到的他们都很善良。

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。。小白是我刚经营淘宝店铺，还什么什么都不懂不明白的时候准备谈合作的快递遇到的老板。他们的快递门面就在离我家不远的街道旁。那天怀着忐忑的心情踏进他们那里的时候，自己都觉得没有单量，没有保证怎么谈合作的问题，怎么去谈价格的问题，所以并没有报太大的希望，索性就想着随便问问吧。她很热情的招待了我，打眼望去，这个女孩子真的很能干，那么大的箱子从包装到封箱都是自己一点点完成，一共十几个，当时真的觉得很佩服也真的很能吃苦，现在这样的女孩子真的不多。她看到我很热情的招待，我告诉她我的来意，虽然觉得希望不大，但是还是说了希望价格上能给我很好的优惠，有些事情是真的要努力争取一下或许就有转机。没想到她二话没说，就答应了，给我了和她们其他老淘宝顾客一样的单价，她说我们都是附近的，所以价格好说，慢慢做起来单量稳定了就好了。那个时候我真的是感动的不要不要的，因为前期快递的合作真的在成本和销售价格上起着举足轻重的作用，快递一旦价格合适，真的是解决了很多问题。每天一单两单不定，小白都来收货，我们也渐渐成了朋友，没事我发完货我们就会聊天，聊生意，聊朋友，家长里短，各种八卦，女人的世界就是那样的五彩缤纷。慢慢的单量稳定了，也正好碰到我要搬家，也就不得不重新选择快递，但是到现在我们依旧是很好的朋友，与生意无关。

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。。有时候，有些人，无论时间早晚，无论起因为何，却总能长久相伴，或许，有种朋友是命中注定吧。

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故事二：

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。。经营淘宝满打满算也就是一年的时间，其中难免会有很多和顾客要直接接触的时候，当然结果有好的也有坏的，但是也总能在这些交流中学到很多。也许生活才是我们最好的老师，因为生活赋予给我们的每一件事，让我们一点点的成长，最终成为最想要成为的样子。

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。。店铺是十月中旬开启的，没过几个月就要过春节了。全国快递基本都是停发快2周左右，所以在店铺详情页都会尽快贴出关于快递停发时间，也希望买家们有需要的可以尽早的下单。但是就在快递停发的当天，就有顾客拍了产品，并备注希望仔细检查产品，尽快发货的字样。于是，我就立刻联系了买家，用极为客气以及抱歉的语气给顾客说明了情况，却换来了电话那头冷冰冰的五个字：你什么意思。为了避免顾客误会，还是很耐心的给顾客解释，确实不好意思，快递现在停发要到年后二月八号左右恢复，如果可以，等快递恢复了我们尽快给您发出，也同时多送些赠品给您，如果您急需用，那只能您退款，我们会尽快给您安排的。可是，接下来顾客的回答我真的没有想到，如同晴天霹雳，也可能真的是在淘宝的行业涉世不深，还没有经历过风雨吧“我刚买，你让我退？你是惹我给你发火是不是？”我的天，其实我是想解决问题的亲爱的，我在心里默默的想着。虽然我很气愤，但是我还是忍了，“真的很抱歉，我们在详情页都有说明的，也希望您理解呢，没有要惹您生气的意思，希望您别介意，现在确实没有办法发货，您年后来买，一定给您优惠的。。。。”最后，可能看在是我态度诚恳，顾客也就没有在为难，说做生意也都不容易，还有什么已经记的不是很清楚了，只是记得年后确实来买了之前的产品，评价的时候说很不错，所以最后的结果我还是很欣慰的。

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。。我们在经营店铺的时候真的会遇到很多这样的顾客，但是我们也要做好售前售后服务，也许很多事情就会有转机。

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。。但是有时候我也在想，我们对待顾客都可以如此忍让，如此迁就，为什么总是把脾气留给家人，留给最亲近的人，其实很多人都是这样的，所以还是希望，我们在生活里也是一样，不仅宽容待外人，也一定要把爱和温柔留给家人。

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故事三：

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。。我不知道自己是不是一个多愁善感的人，还是说有时候太容易被某种氛围感染。我经常会因为看一个电视剧哭的稀里哗啦的，一把鼻涕一把泪的，难过的要死，所以也总是被身边的朋友鄙视，但是也真的觉得这并不是一件坏事，做一个感性的人，你会发现生活是彩色的，如果你选择做一个理性的人，很多事情不是对的就是错的，太过理性，有时候真的会错过很多事，当然照顾好内心，从一开始就不是一件容易的事，所以各有利弊吧。

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。。经营淘宝的这段日子，我总会被自己的老顾客一句话感动，甚至新顾客的首次认可开心好久。

记得前几天，有个老顾客又说想要很多东西，但是她的淘宝账户上没有那么多现金，不够付款了，所以看可不可以直接给我转支付宝。其实是可以的，也没有关系，但是毕竟我是一个淘宝人，大家都知道淘宝评价对销量对信誉的重要性，所以我还是很直接的给老顾客说，可以的就是如果用淘宝下单可以给我积攒几个销量呢，没想到顾客立刻发过来一个笑脸，然后说你等下，一会儿，叮咚的响声，是一个陌生的账号，和之前拍的产品一样，真的是很开心。原来这个老顾客用她同事的账号重新下单了，竟然还直接付款了。需要说的是 ，因为是老顾客，有很多次购物记录，之前说还可以给她优惠的，但是还没有来及更改订单就付款了。于是我旺旺联系顾客，顾客说，没有关系的，你做生意也不容易，几块钱就算了，但是我还是坚持通过支付宝转账给她。

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。。每每给朋友说起这件事的时候，身边的人都会说，你真的不适合做生意，有钱不赚。可是对我而言，承诺和信任有时候更为重要，我做的不仅是生意也是一个店主的人品，既然之前有所承诺，当然也就要做到，对于以后来说，也是一个很好的开始。

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。。可是我更多的是感动，感动她的理解和宽容，感谢她的内心没有顾客至上等等的服务条条框框来要求我，感谢她带给我的这份感动，和心底的希望，让我有了更大的动力去经营这个店铺，让我变得更加的努力。

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故事四：

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。。之前做淘宝的时候并不是专职，只是兼职，并没有想到在未来的日子里，我会将它作为一个事业，如此。那时候店铺开起来慢慢的有了销量，可是每天还要工作，经常都是在公司空闲的时候开始写订单，然后在订单背后备注好顾客所要的产品，下班回家就赶紧包货，然后在送到快递那里。每每这样，总会觉得疲惫，妈妈都看在眼里。之前妈妈总是说要帮我包货，我都是拒绝的，我总觉得年龄大了，包起来也慢，有讲的时间也许我都包好了。可是后来妈妈一再坚持，我就教她怎么包货，虽然包的慢，但是能看出来她很开心。有一天回来，我看到很多包好的货上面都写着名称，也都是经常出货的产品。妈妈说，我在家也没事，就先帮你包好，你回来有用到的就直接贴单子就好了，这样也快。我瞬间眼泪快要掉下来了，我知道那是妈妈心疼我每天那样忙碌，后来的每一天，我没事的时候都会和妈妈一起包货，有说有笑。

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。。再后来，我成家了，和妈妈分开住了，现在的每天都是一个人在包货，日复一日，有时候就经常会想到和妈妈一起包货的那段日子，心里总是暖暖的。也才明白，父母要的有时候很简单，要你幸福，要你平安健康，要你简单的陪伴，却想给你最好的，想替你做了所有她可以为你做的，怕你累，怕你辛苦，宁愿自己倾尽所有，宁愿为你颠沛流离。

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。。经营淘宝也有些时日了，其中发生的很多事，关于快递，关于买家，关于自己，太多太多成长的道路让我一直坚定的继续向前走，不退缩，也不会放弃。

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。。这一年中还有很多很多的小故事，就像电视剧的插曲一样，总是会在不经意间勾起我的回忆，生活的长镜头，总能将这些零零散散的片段一点点的积累起来，拼凑出一个又一个温暖的故事。

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。。朋友曾经告诉我：喜欢听老歌的人，都是有故事的人。

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。。我喜欢听老歌，所以我有故事。

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。。你们呢？

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。。是否也和我一样？

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