【水煮网商】 2014 年 04 月 18日 第16期

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【水煮网商】你认为中小卖家淘宝之路到底该如何走

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【话题分析】

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在开花正盛的时节，我们该如何才可以在淘宝之路上游刃有余呢？我想现在有很多中小卖家是整天守在电脑旁边但又是那么的无能为力。今晚天气特别的闷热，还有蚊子的陪伴，又陷入了沉思。比尔盖茨、霍金、爱因斯坦、爱迪生、邓小平……那么多的人都成功过，应该不差我一个吧。我们是否在自己身上找过原因呢，找到原因后及时落实了吗？我们对自己不要太严格，但是不对自己严格，就不能成才。淘宝这条路漫长而又遥远，如何走好，请看下面分析。

【心得体会】

一、惊弓之鸟

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我们大多数都是从0心开始在电商中摸爬打滚，总会遇上一些不如愿的事情，特别是一些退货纠纷，但是工作完成后，我们能否把一碗水端平对待每一位顾客吗？看多了帖子，也知道骗子特别多，对于一心两心的买家，纠纷率也多，也怕是讹诈的。我就遇到过一位买家，什么话都没说，就直接拍下了宝贝，问他话也不答。但是他又付款了，作为卖家的我，职责当然是发货，整颗心提心吊胆的，那天晚上我碾转反侧，上眼皮和下眼皮就是不会打架。顾客基本信息发出好评率那里空空的，我的心拔凉拔凉的。我的另一个想法忽地冒出来了，笨蛋，直接说没货不就行了，你傻呀，如果遇到了骗子该怎么办，你是新开的店铺，有了一个纠纷率或者是讹诈，都会为以后的淘宝路留下少许的阴影，何必去冒这个险。第二天我早早的起来了，我要当好这个掌柜，就必须要真心换真心，吃一次亏又怎样，还是可以站起来的。但是心中还是有一点胆怯的，终于到了第四天，顾客收到货了，给了我一个大大的好评，说宝贝美美的， 特别修身。那时我真的感觉真心换来了是顾客的认可。请不要做惊弓之鸟，我们要以一颗火热的心来服务每一位顾客。

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二、水波不惊

我们为了让自己的店铺更好，就会去留心和逛逛那些销售好的店铺，你是否会有自责和自卑从心底慢慢的漫出来，从此就一发不可收拾了。凭什么他就可以一发布就会有那么的订单，脑袋不能为我们工作了，又开始烦乱不堪，我为什么要坚持做淘宝，这个问题又出现在我们的脑海里，我什么都不会，一个月就一个订单或者甚至没有订单。我每天起早贪黑的，我到底在做什么呀？好好的工作不要，哎。但是，你忽略了一个问题，对于中小卖家不要急于求成。也许您在这个过程中学到了你一辈子都不会懂的人生哲理，每一步都会为我们以后见证奇迹打下基础，何必要在乎当下。如果我们反过头来想，肯定有一些营销方面做得不好的地方，每天一点点改变，这样坚持了一年，敢说明天还会是这种场面吗？所以中小卖家要记住心始终要保持一颗平常心，才可以走的更远。

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三、胸有成竹

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万事开头难，淘宝货源真的不好掌握。我们要多走走，多看看，货比三家，不要觉得价钱可以就不管质量了，现在淘宝都是喜欢购买物美价廉的宝贝。我们的质量很好，才可以抬头挺胸的在买家面前说话，就算遇到再难缠的顾客，也会为你诚服的。做事也是一样的，不要不知道现在自己在干什么？自己要有目的做些事情，不要买家问你，得重新返回店铺里看这个宝贝才知道这个宝贝的特性呀，要有一定的业务知识，不要就那样得过且过的销售。记住质量过硬，业务水平高才是我们生存的王道。

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四、龟兔赛跑

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我们要明确每一天的目标，我记得嘴馋着急吃刚出锅的菜，被烫得几天不能好好吃东西，目标要细分。不可能刚开店就说每一天都有订单，这是不可能的。我们首先要从每一个细节开始，细节其实就是我们一个个卖点，要经得住时间的考验，信则有，不信则无。有多少卖家每天都是有目标的，也许是微不足道的，但是乘以365就是一个巨大的任务。有了目标我们的生活才会有激情，才不会觉得天天无所事事，我们店铺也会蒸蒸日上，前提是你要拥有乌龟的精神。

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【问题思考】

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点烛闻蜡，曾几何时；饮酒赏花，今朝何匿；诗书享受，孩提岁月。我们为淘宝付出了很多，为什么就不能把他做到更好，让我们在淘宝生活当中找到颜如玉、黄金屋，让我们在蓝天下牵手共同成长。

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1、淘宝生涯规律我们掌握了多少？

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2、淘宝一天当中我们花了多少时间，是否有效率？

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3、我们有过三天打渔两天晒网的来对待这份职业吗？

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4、我们抱怨过淘宝的不公平吗，事后又是怎么处理的？

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5、我们在这条路上有几分把握可以行驶的更好？

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