【营销风景】 中小卖家流量生意到数据生意的转身核心有哪些？

大家都明白，流量不代表销量，你的店铺流量有多大也并不一定能说明你的店铺生意有多好。有高的流量也得有高的转化率才行。但是，生意从哪里来，也就是从流量而来。看懂流量，学会运用流量做为你的店铺指南针，才能让流量成为你真正要的精准流量，才能成为你生意中真正的数据。数据是什么，我已经在前期写过两篇关于数据的贴子。从微观上来说，数据就是流量的统计，分析和运用。从宏观上来说，数据就是一个店铺要走的指南针，方向盘。流量是数据的一个表现方式。

我发现有一些新手朋友，他们一开店追求的就是流量，为了要流量，努力地学习优化标题，做好内外功，开淘宝客，花钱推广甚至有些人开起了直通车。新手朋友这么做是非常对的，起码把人引来了。但是，随便人气的爆增，接下来要考虑的就是如何将流量升华为数据来分析，将流量转化为销量，争取让生意跟上轨道。争取让流量生意过渡到数据生意，然后再精准地营销，让所有流量不浪费，把握住每一位来的人。

也可以这么理解吧，就像我们开了实体店，来一个人或者来两个人或者十多个人以上，这些就是我们当天的顾客流量。那么在一个，两个或者十多人中，从准顾客到把他们搞定的，从而产生了销量，这就是我们所说的数据生意。这数据生意也包括我们在这期间，怎样分析，利用，揣测的一个过程。这过程也考验了你的运营能力。这个从流量生意到数据生意的华丽转身需要哪些核心步骤，就让小猫与你说说我的心得体会。我分为四步来做好这个过程。

一：在流量中分析出数据的精华。

相信大家都能看懂数据了吧，起码量子恒那一块能看懂了是吧？流量是从哪里来的，哪个地方来得多，哪个地区顾客浏览的时间浏览的宝贝比较多，这些我在上个贴子中有提到。现在要说的是，这些流量我们也不可能都去研究，我们要分析流量的精华。比如，有些顾客是搜索你的店铺而来，有的是搜索你的宝贝而来，有的看了一眼就走了，有的会不断地看你的每一个分类的产品，或者不断地浏览，在量子恒中，这些就是店内浏览。这些浏览得多的，也就是你的最有希望成交的顾客，你最需要去把握的顾客。要怎么把握呢，有两个办法：1：确定这个顾客是否来咨询过，如果这个你要把握的顾客刚好要咨询了，没有成交，但在你量子恒里能看出他已经对你的店铺产品产生那么大的兴趣，那么，你可以回头再结合他咨询的情况，是价格问题还是产品没能给他安全感的问题。

二：学会与别人分享和分析数据

这所谓的别人，可以是同行也可以是一些和你所卖行业不相关的卖家朋友。如果你够大方的话，可以与大家分享一下数据。从分享中，从你的数据对比到别人的数据，你可以看到你自己的一些漏洞。-比如为什么同样的产品，他们搜索量比你高，流量比你多，多在哪，从哪个地区来的多点之类的数据。搜索排名靠前这是个学问，曾经有过一个千牛贴就有介绍过搜索排名靠前的问题。如果不是同行的呢，那么别人的数据显示的对你有没有什么参考意义呢？有，从别人的数据中，我们可以看到消费者的一些心态，以及对照他的店铺情况分析出为什么？一般流量多而访客量少的店铺，就是因为顾客不断地浏览他们的店铺，为什么会不断地浏览呢，就是因为他们家的产品有吸引力，容易让人有欲望去翻着看。看别人的数据，与别人一起探讨了解，这是一种快乐，电商人的快乐，这一点可能很多朋友都没去做过。

三：在每个可以展示的地方提示他们”咨询客服有礼“

我有一个做天猫的朋友，他说，他们的店铺就有在每一个抢眼的地方挂着”咨询客服有礼“。为什么要这样呢？闷拍不好吗？其实闷拍有好有坏，好的是他下单时，没给你带来任何烦恼也不会耽误你的时间。不好的就是你根本不了解他的需求，比如衣服，如果他闷拍了，会不会尺码挑错了，收到货后就来说要退货或者换货，更严重的还要中差评之类的。如果有在拍之前，咨询客服问问，是不是就能减少这些风险呢？如果能咨询服务的话，是否也能促进买卖双方的感情以便于重复顾客呢？我们需要的就是买家提供给我们的各方面数据，以便我们能把销量的过程做得更完美。

所以这咨询客服有礼是一种营销手段，可以放在首页也可以放在详情页中，让他们看到了自觉来咨询，这个”有礼“两字也比较突出，但有什么礼，这个你说了算，比如可以发优惠券，发彩票，拍下顺便发个小礼品之类的等等。如果他们成交了，再标注需要送什么礼。

四：要抓住售后回馈的力度。

做电商的人都知道，电商销售在每一个交易成功后，都不是真正的交易成功，一次的成功只能说明你的营销还正在开始，要懂得找机会与交易者进行互动，这方面就要求要有一个比较精准的备注。比如这个买家是去年这个时候给你买的衣服或者上季给你买的夏天服装，但你现在又有新款了，可以联系上，让他们再次过来看看，或者让他们进入你已经弄好的另一些展示方面去看看，比如新浪微博，来往，豆瓣等看看你已经精力布置好的产品给他们看看。让他们有个好的准备。

所以，很多数据你得备案，很多流量你得分析清楚。流量只能说明你的店铺有人气，排名也比别人好。但并不代表生意会比别人好。做淘宝不是把产品挂上去后就不理它，还得做好每一步的功夫。淘宝路上很多真心在做的朋友都有一套好的营销思维，各有千秋，各有各的生意经。各有各的类目营销方式。一起努力吧，让我们一起学会从流量生意到数据生意中，华丽的转身。

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