【唇枪舌战】2016 年 05月 04日 第 1期

【唇枪舌战】没有了好评返现卖家朋友几家欢乐几家愁

【话题分析】 今天看到一句话特别好: “没人会在原处等你，打火机一出现，火柴消失了，计算器一出现，算盘消失了。CD一出现，磁带消失了，手机一出现，BP机消失了，数码相机出现，胶卷就没市场了，智能手机4G出现，回家不上电脑了。不是谁夺走谁的生意，而是人们更加懂的接受新事物！记住:世界一直在变，你不主动改变，终究被世界淘汰！没有人会一直在原处等你！”很多事物本来就是平移的,它移动了,你就得跟着移动,才能保持原有的距离。如果它在前进,你却原地踏步,那么很抱款,你已经被淘汰了。 我很庆幸自己在几年前加入了淘宝这个平台,因为这个平台,让我知道,这世界上有一种东西,是你必须得时刻去更新自己,拥抱改变的。相信亲们已经知道了,从去年到现在,淘宝大江湖更是一波接着一波地新规则出现,小二们忙得目眩,我们忙着淡定去接受。最近这些日子,淘宝出了新规如下: 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息（本规则中已有明确规定的，从其规定），淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。 解读：通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么？ 包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容： 1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容； 2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外。

看到这样的规则,我的心情几乎平静,甚至很庆幸这一天的到来。但我也知道,这种营销方式对于许多电商人来说,曾经是一种非常有吸引力甚至是唯一的完美促销方式。假如这种方式一旦叫停，那么，他们是否就少了一条营销门路呢？这样新规则到底是好还是不好，为什么它已经产生了这么久，却要在这个时候打住呢？我们该用什么心态拥抱这种变化呢？ 【心得体会】 为什么会出现网购这样的产物?为什么现在大家都还对网购这么热衷?在猫姐看来,有三个原因可以分析: 一:非常好玩又节省时间:就像我自己一样,自从有了淘宝,几乎都不出门逛衣服了,能在网上买的尽量在网上买。因为我不喜欢把时间花在购物上。现在网购,用碎片化时间就能做到。 二:比实体优惠，东西还能自己飞过来:网购,让产品能自己长着翅膀飞到你面前,而不是大袋小袋的还得自己扛上楼。只要你任性,只要你支付宝有钱,你宅在家里就可以拿到想要的东西。 三:买到了还能返现。在我的印象中,我所买的东西,很多都有附带着好评返现的彩页。有时感觉还不错的,我还真去好评一下,获得他们承诺的返现,有时十元,有时五元,甚至还有不止的。

我以前总感觉这是一种快乐玩耍的方式,是一种你愿返，我愿评的方式，可是后来,再后来,就发现,它们变质了。不信你看看,你翻开那些大卖家的产品,几乎头一页的好评都是满满的赞美。有时赞美得让人毛骨悚然。扩大其词误导后面的消费者。我相信淘宝平台当初在设置买家评价这一块时,是希望通过评价,让后面的消费者能清楚地分析产品,从而选择合适自己的产品。可是后来,这个好评返现让卖家朋友变相成了营销工具,那感觉就变味了。 因此,猫姐姐今天专门访问了二位卖家朋友,从他们的话语中,也看出,他们和猫姐姐的想法是一致的: 【卖家吐槽】 卖家新视窗电脑科技说:对于不再好评返现这个新规我非常的赞成，好多时候有买家为了得到返现而忽略了宝贝本身的真实品质去违心的评价，而对其他买家失去了真实的参考价值。也由此产生了一些极个别恶意买家不返现就差评的现象。所以这个新规很好，还大家一个真实的评价空间，让更多的好的品质的宝贝得以展现。 卖家tb3814198说:好评返在卖家看来，能够最大可能的得到客人的好评及有利于自己的商品价值的提升，诱使客人及时评价，提高好评率。对于买家来说，好像是占了便宜，得到好处，尝到甜头得到补偿一样，就会写出一些夸大商品的效果及商品价值的虚实。其实好评返现是变相引诱客人对商品的及时评价及减少中差评现象。然而对于我来说，我网上买东西注重的商品的质量和满意度。比如我前几天网上买的商品，买的鲜植，路上走了几天，收到货后依然鲜活，就很满意，但包裹里也发现了好评返现的卡片，但我没有要求卖家返现，而是客观地写出真实的评价。而有些客人对于这样的现象，为了得到返现，夸大商品虚假不分，容易引起后来的客人的上当现象。 【问题思考】 我总相信,没有最好,只有更好。电商的营销,不仅仅需要我们降低产品价格来吸引消费者的眼光。这有时适得其反。在这个自媒体能搭建平台,网红特别吃香的年代,我们需要好好思考,是什么能引领营销热潮? 1:我们是否能把产品品牌化? 2:我们是否能把网络人脉化? 3:我们是否能把服务人情化? 4:我们是否能把平台延申化? 平台前进了,我们也该迈出新的步伐了。我们可以不再需要消费者的敷衍好评,只要我们把自己做对了，把产品做对了，我们的营销世界，自然也就对了。我们需要的是一个个真真正正开心而来,满意而归的完美交易。 欢迎大家一起来讨论淘宝最新话题【唇枪舌战】没有了好评返现卖家朋友几家欢乐几家愁?’

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