【水煮网商】总第14期 2012 年9 月 第6期

城管、交管各管一摊各把一片。交警锁定的是酒驾等交通违规者；城管锁定的是乱设点摆摊等无照经营的小商小贩。其中酒驾者最“恨”警察也最怕警察；无照经营者最“恨”城管也最烦城管。由于各自在执法中的权限尺度不同，人们对交警和城管的评价、褒贬也不同。如何掌握执法尺度，是体现管理者执法水平高低和法规条例人性化的重要依据。二者缺一不可。淘宝经营环境同样需要建立一套既体现管理者水平又体现规则人性及方便管理者执法的管理规则。店铺严重违规行为将面临关店！网店查封处罚是否合理、是否处置过当？是否人性化？对网商有何影响？淘宝执法“商业警察”如何管理？【水煮网商】欢迎大家一起来参与我们的话题讨论。

ID：花开有时2

一方水土养一方人。 一直以来，淘宝网努力为网商营造一个健康有序的良性经营环境。聚集了一大批钟情于淘宝、致力于的淘宝的网商群体。如果说大网商是淘宝品牌的风景线，小网商就是淘宝品牌的新生力量。网店经营离不开良好的商业环境。如何营造和维护大家共同赖以生存的商家环境？今天我们就淘宝网违规条款中严重违规将面临关店的相关规则，和大家一起做一期话题讨论。网店查封处罚是否合理、是否处置过当？是否人性化？查封账户之前提前几天通知卖家比较好？查封店铺对网商有何影响？“淘宝违规关店善后处理怎么做"?欢迎大家一起来参与我们的话题讨论。

ID：一潮妞
姐就遇到了“千载难逢”的封店，一个字纠结，两个字很纠结，三个字真非常纠结！很多卖家被降权，被查封，其实并非有意为之。当然不包括明知故犯的选手。我一个血淋淋的教训拿出来给大家做一个警示。自己从原创设计，到生产销售的第一款产品，倾注了我很多心血。线下销售的不错，也希望能在网上打开销路。为了速度增加信用，于是搞了一个买一送六的活动，这个围巾卖了三十多条，那么赠品的信用就有一百五十多个。赠品是确实送的，但是我错就错在，赠品没有用实物图。于是我在二个月的年后，被“淘宝警察”逮到，无情的封店。我无限的傻眼，五次三番打电话到淘宝客服解释询问，都被无情拒绝。小店被扣48分，信用清零，封店三个月！

100天后我通过考试可以重新开店，但是我想那个号就记他彻底的关闭吧。我愤恨，更多的是反思。无论做什么事情都要守规，之所以犯这个错是因为我没有熟读卖家规则，导致这种惨状的发生。像我的这种情况相信也发生在不少人的身上。我们即无辜，又活该。实体经营也好，网络经营也罢，都要有良好的制度去规范去约束去制裁，对于无恶意违规的要严格，对于恶意违规的要严惩。相信我们生存的淘宝平台，更要公正严明的管理跟治理。让淘宝持续有秩的发展，让更多的卖家在淘宝完成自己的梦想。

ID：伊娲儿
俺们就是个规规矩矩的娘们，违规这种事情诚惶诚恐， 话说我摆摊的时候，经常碰见城管，刚开始的时候被他们追着跑。后来熟悉了，就算东西被没收了，嬉皮笑脸的，写了保证书，还是可以拿回来撒，现在的城管很文明的噢。不像前几年那么恶劣。淘宝上，违规关店我还没遇见过，相信，所有卖家们都不希望的吧！ 读熟规则，诚信经营。违规神马的都是浮云。不过说实在的，我以前初中都没毕业。刚入淘宝的时候，看那些规则，看的我好晕。太多太多了但是又不容忽视。 好在，基本上只要循规蹈矩的。也就不用怕…商业警察来了我家小店也是一笑而过。

ID：jyq838
淘宝店铺出现违规：一是出现了特别了特别严厉的违规行为，如恶意欺诈、出售违禁物品、不正当牟利、盗用他人资金账户等等，这些都是现行违规关店的处罚点，也就是有些规定是必须严惩的。如恶意欺诈、出售违禁物品、盗用他人账号都是不正当的牟利，这个是必须打击的，但是在打击的背后，如果出现了有正常的交易行为我们又该什么样去处理，要做到的就是对售出商品因类别给予不用的提示，以致完成交易或者给予追回。二就是出现一般的违规情况，这种情况往往就是出现了平常没有注意的违规扣分行为，这个就是因一时的疏忽和造成了屏蔽或者最后的关店，这个我们都不想造成。如早些时间自己也不慎差一点出现扣分的行为，而自己也是赶紧处理不慎的违规行为，只能是赶快纠正，也感谢小二对我及时处理的宽大处理，而没有给自己店铺扣分，这个都是我们要注意的。对以上情况，最多的也就是系统的信息通知或者是站内信通知，而有些刚开店铺的卖家或者买家并不能及时了解到这些信息或者看到，这个我们是否考虑通过人工留言的方式给予相对应的通知呢，这个也是处理的一种方法。

ID：a873520299
对于违规尤其是新卖家一定要了解、要注意，否则违规了那就是叫天不应叫地不灵了。其实很多新手卖家出入淘宝开店自认为自己已经很熟悉淘宝了，于是就开个小店得瑟了，其实违规往往藏在小细节中，一个不慎就是违规扣分。话说小悠我就是个典型例子了。在淘宝开店不久，就因为滥发信息被扣分了，嘿嘿，大家别笑。现在小悠我虽然不敢说对规则读懂了，但是起码要知道不让自己违规，基本的规则还是需要了解的。

ID：tb_9479862
开店以来，一直都兢兢业业，虽然没有很赚钱，但也没有触及到违规行为。但是上次被扣了0.4分，是因为关键词错了。刚好请假回家两天，家里没有上网。回来还没看怎么回事呢，就被下架扣分了。是自动检测的。其实也蛮无奈的，要不是因为回家下，就给我的店铺抹了黑。相信很多卖家也都有这个经历，不过还好只是0.4，不然哪里经得起扣。小卖家原本就属于经营不易了，大卖家商城也是经不起扣分的。还是要人性化些。

ID：tb732819_99
有些处罚个人感觉有些严重，比如扣48分的，直接关闭。应该先警告一次，我碰到好几个在论坛说是关店的，他们讲申诉没有用，前几天看到你个小女孩，好可怜，店铺封闭48天，扣48分，封店处理，他真的好可怜，她今年23岁，有做过妇科手术，还有先天性哮喘还是什么的，还有钾自动流失，就是病毒可以早已有进入，他对生活没啥希望，就是做点淘宝有兴趣，前几天看到在论坛讲，封店了，他当时还在医院打点滴，打了20多天了，我感觉都好心痛。希望淘宝在处罚的时候能够先警告一次，规矩是人定的，也是人更改的，既然征求大家的意见，那么就是有权利更改，我就对次这么一个要求。封店之前可以想给那些不懂规则的发送站内信警示，更人性化。有的时候，淘宝更小自己的宝宝，慢慢的看着他成长长大，忽然一下子没了，让人好难接受。个中滋味只有局中人才知道。

ID：army1314
没有规矩不成方圆，国有国法家有家规，淘宝系统的处罚规则是必须存在的，就目前来说，处罚是比较严厉的，特别是对于中小卖家来说，在信誉度、流量、成交量等等方面都处于劣势的情况下，不排除有人会铤而走险，但是相信绝大多数中小卖家是遵守规则的。是法规就没有百分之百的全面，至于具体的违规行为，很多卖家朋友不是很熟悉，这也是实情，比如说一双鞋，成本是260元，本来卖300元，发现买家看的多，嫌价格是高了，调整下来卖270元，但是系统给处理了，市场平均价290元，说违规了扰闹市场价格了，像这样的情况，规则并没有具体的标准，当然我是举的一个比较一般的违规，大多数违规是无心之过，至于查封账户的处罚是比较严厉了一些，因为查封账户对卖家的影响非常大，应该给予警告改正的机会，如果确系因重大违规需要查封，应该考虑到售后服务周期等等方面，如果一关了之，买家的权益收不到任何保障，比如鞋类三包的售后保障，网站虚拟主机空间的有效期内的技术服务等等，不能关店了，人也找不到了，查封账号肯定不是大家愿意看到的，应该进一步加强规则的宣传，同时在现有的基础上进一步规范细化规则，特别是涉及到查封账户等重大违规行为要让大家人人知晓。

ID：魅族商城
对举措非常支持。淘宝目前的乱象实在严重，踏实经营的店铺没有乱搞的店铺发展的好，卖正品的不如卖假货的卖的好。既然个别卖家不能规范自己的行为，淘宝就应该出面整合，不能一直乱下去，毕竟整个淘宝环境乱掉的不单单死掉的是个别诚信的卖家，糟糕的市场环境死掉的还有消费者对淘宝的信心。严重支持淘宝新举措，如果我不小心违规，可以封我，错了就是错了。

ID：zhanggj_19860724
我认为在一些一般违规处理前先提醒卖家做出适当改正，对于严重违规行为也应该事先提醒或警告一次，如果这次警告不起作用的话可以考虑给与处罚，我也曾经碰到过新手卖家都不知道《淘宝规则》是什么？对于这种情况淘宝就应该人性化点，事先提醒或警告，在没有作用下再做出处罚可能会比较好点！以上是个人观点！

ID：淮安蓝精灵
漫漫淘宝路，谁不错几步，淘宝那么多规则，谁能都去研究透呀，违规可以处罚，但封店清零有点太严重了，一下要慎用呀。有些规则定得太死也让我们卖家有苦难言呀，比如说前段时间一个买家拍下东西直接付款了，我告之暂时断货，她也同意退款了，退款后就投诉我们，淘宝处罚我们延迟发货，扣三分，并赔偿买家几块钱，这样的规则定的有意义吗，我们网店和实体店同步销售，那么多东西不同颜色不同尺码的商品怎么可能天天去更新库存，为什么定规则的时候就不能更人性化一点呢？

ID：zxhchina22
我之前一个4钻的店由于宝贝描述里面写了一句“每个人一次只能拍1件”，我就是想达到限时打折里面限购的效果，然后就被违规了，还扣了48分，一个4钻的店信誉就被清空。说我虚假交易违规了，不管怎么打电话解释都没有用，店铺交易都是真实的。当然了现在说这些都没有用，我就是心里比较难受。店是我大学期间好不容易花时间花功夫努力出来的结果就这么灰飞烟灭了。希望淘宝在违规这方面对于新手无意违规并且有一定证据理由情况下能够人性化一点，我们国家的法律对死刑都有人性化的变动更何况是淘宝规则呢？既然淘宝能够有那么高级的技术查出来各种违规以及虚假交易的例子那就应该继续运用好高科技在违规处罚这个过程给予更人性化的提醒。

ID：伟睿一生
对于淘宝的处罚来说我们卖家而言是非常的痛心的，有时候我们卖家上架宝贝时会因无意识的几个字或者一句话就会被做处罚，这对我们来说真的很无辜哦，扣下来的是分，留在心里的是无数个为什么？打爆了投诉电话也没用，之前我因为去年年底由于淘宝抽查，正好我中奖了，然后对这一系列的牌子的东西由于这个原因全部上不了架，还是违规滥发宝贝而受处罚，更严重的事这个一个牌子的宝贝全部是一上架，强制下架，变成了有客户没链接？！催悲吧，所以我觉得第一卖家先不要做什么违规的，多强淘宝的规章制度的学习，其次也希望淘宝能有时候人性化的抽查呢，这样会使得整个产业链更稳定，市场也更稳定！

ID：花开有时2

以上几位网商用亲身经历向我们讲述自己在淘宝网店经营过程中遇到的：关于网店扣分、查封的懊恼经历。个中心酸的确令人同情。从中我们也看到许多网商违规有确不是有心之过，而是无心之行。记得马总在第九届网商大会上有一句：“小平在30年前讲过，‘摸着石头过河’，我们今天网商这个河下面，连石头都没有。” 无论如何，淘宝做为发现和首创这种商业模式的奠基者和经营者，一定是比网商更懂其规则和要领。如何在规则设置和规则实践中，让严肃的管理规则更具人性化。的确是其作为管理者必需不断改良和完善的方向和目标。现有的网店查封条款到底是如何规定的？为何让大家如此纠结？下面我们请淘宝小二来为大家解读一下。

大家好！ 一直以来，淘宝网努力为卖家亲们营造健康有序的良性经营环境。我们对违规行为的惩处从未松懈过，通过不断细化、完善各项规则制度，严查各项违规行为。 目前，淘宝网对违规行为的区分，主要分为：一般违规；严重违规。感谢花开对规则的图片整理。针对严重违规，有如下的界定：严重违法行为详见下列图一。违法处罚详情大家可以参考：点此查看：解读淘宝违规扣分

一旦认定某个卖家的行为，属于严重违规，将对其进行及时处理。目前，我们对严重违规行为的处理办法如下：

1、淘宝规则-淘宝网分则中规定：淘宝网会员严重违规扣分累计达四十八分的，查封账户的处理即刻生效；

2、被查封的账户，将无法登录网站和旺旺，该账户将永久不能再使用。

ID：江志铁
花姐的话题真是说到我们卖家的心坎了！作为卖家要熟读淘宝的规则，而且不能有什么走捷径的想法。还是脚踏实地一步一个脚印来吧。当然如果真有些卖家不小心违规了，也希望淘宝能给一次机会呀，毕竟小店也是卖家们一手一脚打理起来的，就像自己的小孩子一样看待。当然在开店前还是希望家朋友们熟读规矩，小心逾越了雷区！

ID：艳艳的小铺铺
有些违规真的是无心之过，就像我刚开始代销别人的产品因为属性的问题，而被扣分，当时自己都没搞明白是什么原因，但是随着对淘宝深入的了解，一般的错误是不会再犯了，很严谨的遵守淘宝的规则，诚信经营。

ID：打造共同的梦想
提前通知是应该要的,处理好未完成的交易,另外可以人性化一点,可以给于一次改进的机会,另外可以将其纳入重点考核对像的范围,对其店铺实行后期的观察监控。视后期整改情况来恒对其的处罚。如果是直接关闭那也不人性化，而且也是治标不治本。

ID：燕子草
处罚太严重。现在淘宝卖家那么多。为了求生存，做一些违规的情况就会存在。即使不违规也会被封，就因判断，提交证据也没用。我觉得淘宝应该给自己也给人家一次机会改善吧。辛苦辛苦做也不容易。

ID：秋亚0703
是啊！希望扣分前或者关店前事先给个通知警告，能给个改过的机会，因为大多数卖家都是很遵守淘宝规则对淘宝很有信心的，如果一次失误或者就不知道怎么会被扣分的就扣了分数，这样也会让很多卖家对淘宝失去信心的。提不起精神来的.

ID：blueskyfxp1
规矩总得有，就现在而言，对于扣分关店的处罚确实是过于严重了。我相信既然选择做淘宝，那绝大多数卖家肯定也是想服务好顾客，并能在淘宝众多大卖家中分得一杯羹。不过现实真的很残酷，中小卖家依然是酒香也怕巷子深，在很多方面虽然比大卖家跟努力，却得到的是门可罗雀的结果，所以这时候难免会想一些歪门邪道来提升店铺（这当中也有那天天用旺旺跟你联系刷钻刷信誉的推销有关），须不知这样就犯了大忌，铤而走险却让店铺越陷越深。所以我认为大家都是要相互理解，淘宝发现有这种苗头那就应该对卖家进行教育及警告，不是一味的扣分处罚，当然对于屡错屡犯的那就另当别论。不过现在随着淘宝规则的慢慢更改，给中小卖家一线生机，我相信这样的情况就会慢慢得到解决，毕竟大家都想做好淘宝，希望淘宝小二们继续进行改革，创造一个公平公正的平台，辛苦你们了。

ID：都乐虎特
我家卖的两件套衣服，也受到处罚了。之前标题里写了是两件套，一个长袖外套和一个短袖T恤，结果呢，被处罚了，说是类目放错，短袖放到长袖里什么的，然后我去掉短袖，又被处罚，说是T恤要放到T恤的类目下，我汗，最后只有把短袖T恤的说明去掉了，可是明明就是两件套，这种情况应该怎么解决呢，真的是头大！

ID：竹色清香
如果能给封店的人一次重开的机会就好了，我前几年刚刚接触淘宝，不懂淘宝的规矩，结果店被封了，身份证不能用了，后悔的不得了，现在用别人的身份证开的店，如果给我一次机会，我一定会好好珍惜的，我以前的账号 阿米陀佛no1 能不能让我重新用自己 身份证开店啊。

ID：tb7600395_2012
说的很好，严重支持！本来嘛，中国法律那么多，难道每个人都像律师一样条条都背下来吗？不可能，现在淘宝的客服还都是分好多个部分的，一个新手小卖家要什么都懂的话，那岂不是要让半年的培训课啊，况且宝贝发布的时候很多是没有提醒的，发错了也不知道，毕竟规定是淘宝定的，并不是每个人都理解，也不是和每个人想的一样。第二点就是违规要分清情况，很多是无意的违规，是不知道的，新手规矩都不知道，怎么知道违规呢，要处罚的是故意违规的人，这个要分清情况再处罚的，还有就是要给别人一定的时间更正，不要通知了就是关店的时间，别人还不知道怎么回事的就不能开店了，做淘宝真的很辛苦 ，尤其是现在，很多不好的商家你们不去管，只会处罚我 们小卖家，而且很多处罚申诉都不成功，都没人管，有很多是很明显的事情，是个人一看就懂的，淘宝客服就是那么傻，非按条条框框走，哎 死读书啊，希望淘宝深入调查了再关，给我们小卖家一个申诉的机会和时间，不要错杀一千不可放过一个啊。

ID：疯狂淘金者韩
卖家需要提醒的是为什么违规，要怎么改正。有时候被扣分都不知道是为什么？咨询了一圈也无效果，等到分都扣完了，提醒也是没用，自己能看到扣多少分已经晚了。还有就是怎么能够协调一下卖家和买家之间的限制关系，由于淘宝限制卖家的条件，已经被人利用，只要被投诉不管青红皂白准是卖家倒霉。买家也是利用这一点要挟卖家，甚至有职业差评师，小卖家每天生活在惶恐之中，生怕稍有不甚让买家不满意，给店铺带来灾难。

ID：花开有时2

“网店查封”对于网商而言，的确切件生死攸关的大事。从今天众多参与我们话题讨论的网商中，我们不难看出他们对这项违规制度的重视和关注。同时，我们也深刻地感受到了来自他们内心的期盼、愿望和期待。随着网络经济从行业走向产业，必然存在着许多先前制定的规则、条款会出现或多或少与实践操作有偏差的现象。在此，我们希望通过讨论不仅是表述一下心情，更要传递一种心声。下面建议各位网商可以说一下自己关于《违规关店善后处理怎么做》的建议。

ID：小燕子zzhh
1、查封账户之前最好提前10-15天通知卖家；2、除了给卖家处理未完结的交易，卖家还需要处理店铺的屯货、安排员工及已经确认收货的一些售后问题。既然评价系统是15天，那处理这些事也应该给卖家15天的时间。并且这15天内应该允许卖家出售所屯积的货物，但系统可以限制其涨价，也就是说只能低价出售，并且一旦有买家拍下，系统可以提醒买家该店铺什么时候段是处理店铺屯货，时间到后会关闭店铺，购买后多长时间内确认收货并进行相应的售后处理，逾期将不再受理该店铺的相关事宜，也可以让买家有个心理准备。3、查封账户对卖家的影响很大，所以应该慎重处理。一是应该充分考虑卖家属于主观故意还是非主观故意，如果是主观故意，比如严重违规一次扣48分的，应该严肃处理；对一些非一次性扣分48分的，但属于严重违规的，如果连续两次犯同一种违规，那也可以考虑主观故意；二是应该给卖家申诉的时间和机会，因为一个卖家如果不是主观故意，那么他经营一个店铺从开始到逐渐长大，都是付出了非常的艰辛，同时也为淘宝做出了一些小小的贡献，所以应该给那些非主观故意的卖家一些申诉的机会，包括扣分了，如果能提供充分的证据证明非主观故意，也可以考虑撤消处罚，撤消扣分。三是不论是严重违规或者是一般违规，对违规的卖家都应该给予提醒的机会，比如系统检测出卖家有什么违规行为，可以通过多种途径提醒卖家，限期整改，如果不限期整改，或者整改不彻底，再考虑扣分。因为如果是非主观故意的行为，一旦收到提醒整改的通知，任何一个卖家都会立即整改，并且会彻底整改，只有那些主观故意的行为有可能不会整改，或者整改不彻底。所以对于一些扣分，就提前提醒，给3-5天时间进行整改，如果3-5天后系统仍然检查出同类违规，再行处罚扣分，甚至可以加重处罚。

ID：小兰和小全
关于以上话题，以下是偶的建议：1、查封帐户能提前七天~十天通知卖家。2、卖家还需要跟所有老客户联系，若是大卖家，还有店铺员工的安排、存货的处理、某些往来帐款的处理，大致都能在半个月以内处理完毕。3、查封帐户对于卖家来说，肯定是个破灭式的打击，不管是否还有信心重做淘宝，但所有的一切要从头再来。所以，对于查封帐户这个严重的处罚，如果能给予卖家金额处罚能代替查封帐户，相信卖家更为肉疼，以后就会尽量不违规，往好的道路走。

ID：houguowen1980
1、诚信经营是原则；2、对于新手卖家不懂淘宝规则，不小心发布了违规产品，淘宝应该提前15天通知卖家，让卖家有时间来修改信息；3、卖家还需要处理支付宝与淘宝旺旺的解绑和手机与旺旺的解绑等，这些时间需要交易完成的时候才能做到，需要10天时间；4、查封账户应该分别对待是新手无意违规还是老手有意欺诈，处理最好有人性化，淘宝之路，淘宝规则都是每一个淘宝卖家都是新手在淘宝之路慢慢学习的一个过程，如果一上来就处罚严重，哪还有学习的机会？所以对于所有处罚应该先警告，通知，另其在有效时间内修改，不修改者再处罚！

ID：小牛小卖铺
规则还是要更人性化一些，有时候做淘宝的人精神和寄托全部在淘宝网上，如果一下被关闭了是受不了打击！查封店铺之前15天通知卖家啊，然后在15天内考核一下这个店铺。看是否有所改善，知错能改善莫大焉嘛！店铺改善了，那就不用扣48分那么严重了，扣了就没法开店了！也不要永久封店。因为卖家有改过自新的机会啊。实在是没有改善，那就给7-10天时间通知卖家清理库存和处理卖出去的交易。还是一句话，大家开淘宝店，都是想用心和诚信经营的！也许一不小心犯错了，应该提醒！改正就给过机会！

ID：xhchina22

对于无意而严重违规遭到封店的新手卖家，封店就必定是一个比较大的打击了，毕竟现在很多人都是在努力日夜的学习淘宝，希望能够通过自己的努力去赚取人生中的第一桶金或者第N桶金，他们之中有的是学生，大学生甚至高中生等等，有的是准妈妈或者刚刚生完宝宝的妈妈，还有很多热衷于淘宝事业的人们，熟悉淘宝规则对于他们来说要远比那个第一次吃螃蟹更加的迷茫。

首先他们是新手由于很多因素对规则一知半解，知一不知二，所以无意中触犯了规则，如果也是一刀见血的把店铺封掉的话不管是从身心还是各方面都是一个严重的打击，尤其是心，在他们的心里甚至是把这个店当做自己的第二个孩子来呵护，很想努力的学好经营好。但是不代表这个人对淘宝规则研究得很透彻；而对于另外一部分人来说是无法避免的，原因大家心里也不得而知，想想当初的自己从开始开店的时候到现在的情况经历了哪些，又有哪些心酸泪水背后的故事，所以对于这些人封店这个处罚还是有点重了一些，有句话叫不知者无罪当然这不能完全作为不处罚的借口，我觉得这些人触犯了淘宝规则之后可以对店铺扣分处罚，量刑量刑，但是店铺不要封。在收到淘宝网系统的警告之后，他们一定会很谨慎很认真像一个犯错的学生一样去用心看淘宝规则的，这样的方式既更加人性化也能够达到处罚的目的，让违规的人熟悉了淘宝规则知道了哪里做错了，怎么去改正，我觉得这样的结果是很人性化的，希望淘宝规则越来越完善，也希望所有能够用心经营淘宝的亲们能够更上一层楼！

ID：jyq838
对于商业警察这个词汇，或许更多人都是陌生的，甚至不能理解为商业警察的概念和作用。现如今随着网络的发展和进步，特别是随着网商的到来，对网络警察管理则要求的更多。如城管在规范市场秩序、警察在管理交通和社会秩序的安全、而商业的警察管理这个职业应该有如何定位呢？上午看新闻相关法律法规制定者已经在着手网商法规的制定，意在规范不合时宜或者只是但考虑一方利益以及只考虑销量而不顾利润的现象，出现一种恶意的市场话竞争，这些都是商业监管多应该想到的，不能只是一个不规范的监管；同时也在管理商业警察的执法范围，做到有法可依、有法可行，真正做到商业警察为大多数人着想，不能只是依靠现有的制度安管。当网络监督警察出现的哪一刻，就应从一定程度上净化网商需要的纯净空间，让网商更好地为消费者服务。

ID：wfylfz
没有规矩不成方圆，淘宝系统的处罚规则是必须存在的,所以卖家们，既然在淘宝这一亩三分地上就一定要注意，规则一定要了解，否则违规了那就是叫天不应叫地不灵了。

ID：花开有时2

网店查封不是目的，简单查封也不利于网商对消费者服务的延续。一方面我们需要规则、警察来维护次序；另一方面我们又希望规则、警察在维护次序时“不伤”及自己。这种看起非常简单，而且似乎也很容易实现的愿望，现实中往往都会存在着不尽人意的地方。因为，这种”维护“和”不伤“并非由任何单方面就能做到，做好的。不管淘宝违规处罚管理条约是不是像《交道规则》一定经过立法；不管淘宝经营管理方依规处罚是不是在扮演”商业警察“，作为聚集中国最大商帮的网络商业平台，淘宝都有信心和勇气面对网商的质疑。而且正是在大家的种种质疑中，淘宝更加成熟了、璀璨了、丰满了。

因为勇敢，所以谦虚；因为谦虚，所以进步！因为进步，所以聚客；因为聚客，所以变革！在创新中求变；在求变中改革！正因如此，我们才能欣慰地看到：淘宝有姿态、有行动、有答复地对待网商的心愿。同样，作为深爱淘宝的商帮一员，网商群体同样懂得没有规矩不成方圆；没有方圆就没有次序和合力！在此，我们相信，通过公开意见征询，话题延伸沟通，在理解、体谅与共赢的共识中，淘宝网店查封规则、淘宝“商业警察”，依规执“法”，都将更加人性化！科学化！谢谢大家的参与！感谢小二的支持！【水煮网商】我们下期再见！

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