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京东运营必看的店铺核心数据
作者:肖钦 2019-12-03 10:10店铺核心数据总共分为四个方面,分别为:①访客层面、②转换率层面、③风向标层面、④店铺维度。其中访客层面在上节课已经详细为大家讲解过了,接下来的课程中,我们将继续为大家讲解店铺核心数据的其他几个方面。
有效的数据解读可以找出平台的内在规律,对于从事电商行业的人来说,规则是瞬息万变的,与其当规则改变时被迫学习和适应,不如掌握数据解读的思路。吃透规则,利用自身优势,占得先机。
注:店铺核心数据的四个方面,它们相互关联,相互影响,所以都应该在店铺最开始运营的时候就实时关注。
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从转换率层面判断:
①价格(核心):
一般情况下,往往价格高的产品转化率低。可以理解为同一个产品在它的销量和评价都相同时,价格的高低对产品的转换率起到了关键性的作用。
②评价:
攻心好评,通过售后让真实的客户留下评论,评论完成后对客户给到相应的回馈。在商品评论的几种模式中,文字的权重小于图片的权重,图片的权重小于视频的权重。所以,尽可能的让客户以视频、图片的方式评论,商品就可以获得更大的权重。产品在有访客未成交的时候需要做补单,通过补单可以天然留下好评。
③商品基础描述:店铺中关于商品描述的图片在上传前做好水印修改,以免影响客户的阅读观感和购物体验。
总结:通过降价和上架低客单的产品提高转换率。由转换率的提升带动访客值和动销权重,最终获得更多的流量。2
风向标层面:
一、风向标的核心,是将店铺打造成京东好店。因为京东不会用末位淘汰制清退京东好店,所以当我们将店铺打造成京东好店后反而能获得以下的优待:
① 不会优先扣分
② 不会优先抽检
③ 转换率极高
④ “小卫士”概率极低
二、风向标的解读因为平台和店铺之间是相辅相成的关系,所以店铺为平台创造更多的价值就能从平台获得更多的流量。
①京配订单:一直以来京东物流都是京东商城的核心竞争力。而京东商城将物流派送由48小时揽收改为24小时揽收这一举动,无疑是在为京东物流倾斜资源,为京东物流独立上市做准备。在这种情况下京配订单的权重显然会更高,由此可见将商品入仓成为京配订单就可以获得更多的权重。
②京东金融:京东金融是京东旗下的金融产品。通俗来说就是我们使用了京东金融的产品后,京东金融会根据我们的还款情况给出相应的信用评分,这个信用评分我们称为京信用。从店铺层面来说京信用的评分良好,可以为风向标起到一个加分的作用。
③竞争对手更加精准:整个风向标主要针对的是旗舰店、专卖店和专营店,并不包含拼购店。所以,我们更多的还是建议大家去复制专营店(POP店)而不是拼购店。
总结:将店铺打造成京东好店获取日常运营优势,让商品成为京配订单获得更多权重。灵活使用京信用为风向标加分,店铺复制避开拼购店。
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店铺维度层面:
一、销售层级(京东贡献值SSS)
从整个店铺的销售层级来说实质上是四步走的循环模式:第①步,店铺从不同维度做出贡献,获得贡献值(如:建立生态的维度、推广的维度和扣点的维度)第②步,京东根据店铺的贡献值,回馈店铺相应的流量
第③步,店铺获得流量后访客和转换率得到提升第④步,店铺各类数据的提升为京东平台创造出更多的价值和贡献
总结:优化店铺的核心数据,为店铺获得更多的贡献值,就能得到京东平台更多的流量。
二、同比和环比同比:店铺内部数据本期与前期同时期的数据比较我们称为同比。店铺内部数据主要由访客、转化率、贡献值等数据组成,通过对店铺内这几项数据本期与前期的比较,我们就能清楚的知道店铺相比之前,有没有运作的更好收获的更多。
环比:环比实际是一个“赛马机制”。简单来说就是店铺在相同期间和相同层级的店铺中,把贡献值、风向标、客户体验等维度都做的比其他店铺更好,就能在这场竞赛中脱颖而出。
总结:三个月的周期内,店铺在同比情形下需要做到店内数据每日递增,而环比情形下,店铺不仅要做到店内数据的每日递增,还要在同期注册的店铺中把数据做的比同期店铺更好。这样就能在店铺维度获得更多京东流量。
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