来源：水松学院水松训练营

本文所有信息，均针对腾讯看点直播内测版本

如果出现，“实名认证失败，请重试”界面

第一步： 检查绑定的手机号是否已实名，检查顺序如下：

1）确认该手机号，没有绑定过其他腾讯直播账号；

2）确认该手机没有注册绑定过 腾讯NOW直播；

3）检查自己注册腾讯直播APP的手机号，是用谁的身份证注册的，在移动/电信/联通营业厅申请下来的；

4）用这个人的身份证去做实名认证

第二步：在腾讯直播APP，点击个人头像，进入个人中心。

点击【设置】→【帮助与反馈】→【为什么实名认证失败/无法实名认证】→【提交反馈】，向官方客服申请解绑，一定要是本人的。

第三步：申请解绑成功后，需要重新绑定手机号，做实名认证。

换绑流程如下：

选择微信登录（原来注册绑定的微信号）—绑定新手机号（不要用之前的手机号、不要注册过腾讯直播，不要注册过NOW直播）—填写公众号ID（可以填个人微信号）–实名认证

第四步：实名认证成功后，即可开启直播。如果还是实名认证失败，可以继续申请解绑，按如上流程换绑，重新做实名认证。

如果出现以下状况，也同样申请解绑手机号，重新绑定。

1）提示当前身份证信息已被绑定

检查身份证号是否，已注册绑定NOW直播/已绑定其他直播ID 。

如果已被绑定，也需要申请解绑，重新换绑。

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