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今年双11官方重点扶持的京东买家秀,到底该怎么做?

  作者:肖钦   2019-11-21 11:58

来源:京东卖家论坛

下半年的重要营销节点,双11马上就要来了,相信各位商家已经摩拳擦掌准备大赚一笔。当然,商家想要大赚,离不开平台的扶持,本帖将详细为大家讲述今年双11官方重点扶持的买家秀功能,到底该怎么做。

首先,为什么要做买家秀呢?

今年9月份,官方发布了新的风向标评分标准,并且新的风向标已经应用于活动提报、好店认证、搜索排序因子等,并且为评分优质的商家提供更多权益,在搜索、推荐、广告、进店入口以及活动资源等也会有更多倾斜调控。由此可见,风向标越来越影响商家的流量乃至销量。

风向标评分分为三大项,店铺综合体验、放心购、加减分项。其中店铺综合体验是重中之重,也是大家可以使用运营手段最多的一部分。在店铺综合体验得分里,第一项评比的就是用户评价,用户评价又分为:商品满意度、店家服务态度以及物流发货速度。

这三项都是顾客在评价时,给出的星级评分,既然主动权是在顾客手里,那么我们如何通过运营手段来增加评分呢?

这就需要用到 买家秀 功能啦,具体的方法如下:

本帖隐藏的内容

1. 使用正确的工具,轻松创建买家秀活动

可以使用收藏大师和京东官方为本次双11特意联合打造的功能:买家秀,如下图

通过买家秀活动,设置合理的奖品,比如300京豆或一张大额优惠券,一方面可以促使已经交易成功的顾客,提供优质评价;另一方面也对新到店的顾客,或者还在犹豫观望的顾客,起到种草的目的,提高转化率。

2. 设置合理评价要求,提高评价质量

商家可以设置评价要求,比如评价字数、图片数量以及视频时长,以此来提高评价的质量。同时活动还可以设置必须先关注店铺再晒单,在提升评价的同时,还能为店铺增粉,一举两得。

3. 设置合适的奖品

关于奖品的设置,建议大家普惠奖和人气奖都要设置。普惠奖就是用来激励顾客提供评价的,最好奖品不要太小了,不然激励的作用不够明显。

人气奖最好设置一份大奖,用来奖励点赞数量最高的那一笔晒单,也可以激励顾客自发传播晒单,邀请好友帮忙点赞。

4. 将活动装修在店铺内透出

软件提供了多种方式将活动装修在店铺内,这次主要推荐悬浮图标这种方式。只需要填写名称和时间,然后选择图标,点击“发布”,就可以一键装修完成,省时省力。并且软件贴心的为买家秀活动设计了专用图标哟~

5. 管理评价

收集到了顾客的评价之后,虽然系统会自动为商家审核评价并发放奖品,但是软件同样也提供了手动管理的功能。

在列表里可以清晰的看到每一条评价是否达标,哪一项不合格,并且操作推送入榜或者移除榜单的操作。如果有特别优秀的评价,还可以手动置顶,十分方便。

到这里,买家秀的后台部分就全部讲解完了。

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