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天猫物流问题,对店铺有影响吗?

  作者:肖钦   2019-10-11 13:27

最近几年网络运营的发展越来越迅速了,而且各大电商平台的发展也是越来越规范了,现在网络运营吸引了很多消费者前来购买,店主和天猫官方的合作也越来越深,成了比如来说在服务的质量,产品的质量以及无理由退换方面,如此多的福利确实给电商行业带来了一次前所未有的春天,也考验着店主本身的服务质量是怎么样的,特别在物流配送这一块是很多人比较在乎的。有一些人觉得物流服务好不好,确实会影响到店铺未来的发展,喜欢网购的人是非常在乎产品的运输速度的,如果天猫物流的快递比较慢的话,会不会对店铺造成影响呢?

物流配送的比较慢的话,肯定会影响到顾客的购买体验,再次购买的欲望就失去了,网店和实体店都是差不多的,有两个目标是需要经营下去的,品牌的拓展和积累的粉丝,一家店铺从开始到成功需要付出很大的人力物力以及财力,高投入的背后无疑就是对粉丝的要求,可这些都有可能在一次失败的物流上宣告破产。这是因为什么呢?比如来说你购买一件新衣服,目的就是为了参加亲戚的婚礼,但是在婚礼当天衣服还没有配送到,你只能穿着旧衣服去参加婚礼了,自己肯定是没有面子的,亲戚朋友也会误会的,所以物流配售慢了实际上是让你损失掉忠实的客户,并不是单纯的一两天。

物流配送的比较慢的话,顾客的评分就会比较低的,顾客对你的依赖性也会逐渐的降低,喜欢网购的人一般来说都会有个习惯,购物之前看店铺的信誉度,以及店铺的总结和店铺的评分,天猫商品的下拉页就会出现物流,商家服务信息等等,如果飘红的话,就意味着该家店铺的评分比较高,信誉度比较好,反之如果暗示着店铺配送容易出现问题的话,你是一个消费者,你肯定不会在这种店铺买东西的吧,因为一点保障都没有,配送的快慢确实可以决定客户对于商家的依赖程度。

在网上开店的话,当然最害怕的就是给差评了,有60%的人就是因为一个差评而放弃了,在店铺购买东西,所以店主总要极力的维护店铺的形象,争取整个店铺都是没有差评的,但是物流的速度确实会影响到顾客的购物体验,也有可能就是因为物流比较慢,给你差评了,这样的话分数就会降低了,更没有人愿意来店铺里买东西了。而且如果顾客觉得你物流配送的比较慢的话,也会选择退货的,意味着店铺出现了服务问题,天猫还会给店铺降权处理。

 

爱开淘小编提醒你,物流配送的快慢确实会影响到整个店铺的发展,店主在经营的过程当中必须要小心谨慎,否则失去了顾客还不知道呢。

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