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淘宝店铺被同行恶意刷单,怎么处理!?

栏目:淘宝   时间:2019-10-08 13:59

店铺被同行找了一个刷单的,刷了36单!因为店铺单子比较多,无法筛选出来是哪些,我们也只能正常发货!
最开始我们以为是要批量退款,或批量差评!保留了底单!结果第2天刷手老板找到我的店铺说有个人找他在我们店铺里刷了单没给钱,然后联系不到人!现在只有一个qq联系方式!
36单如果全部退款,对店铺权重影响比较大!我们也是正常发货的,
我让刷单的老板把订单编号,聊天记录!等信息都发我了!
怎么处理这个事情,目前也不知道是哪个同行!

[ 标签:退款退货纠纷 ]

  • 全部评论(4
  • 1楼
    wote老师 2019-10-08 15:59:07

    这种情况能确定是同行的话,第一种方式是建议先去找小二申诉,要这些人申请退款,然后这些已经发货的产品,联系快递去追回。


    第二种方式,如果产品的单价不是很高的话,看你店铺能不能承受产品送给他们的这个损失了,如果能承受这个损失,直接把这个产品送给他们,然后争个好评。

    看你自己选择。



  • 2楼
    千浪商学院 2019-10-08 15:29:07

    你好如果确定是同行,有证据就去举报 提供真实合法有效的申诉凭证,让小二处理。




  • 3楼
    鱼大大 2019-10-08 14:59:07

    可以找小二联系处理,不过很大概率也是需要退货处理,并且亲这边也没有实质的证据证明是哪个买家,除了旺旺的聊天记录作为凭证之外,qq微信等淘系之外的聊天工具记录都不能作为凭证的



  • 4楼
    淘想-领哥 2019-10-08 14:29:07

    做网店类似这种情况很多,特别是同行恶意竞争,而且不怎么好判定,申诉下吧!



说点什么吧