手机可以直接操作。

请问你是安卓还是苹果机系统呢？我用苹果机，上千牛，点击退款，进入后，直接操作。千牛在确认打款给顾客之前，都会有要输入支付宝付款码。所以你可以放心。

如果店店铺发货量大 退款也多 可以让售后键一个表格 专门做一个表格 收集客户ID 地址 退货产品 数量 退换理由 定时发给仓库 让客户退货的时候在里面放纸条 写ID 加快审核给客户退款 避免拉升自己的退款时间 当然客户好说话 收到货后可以联系客户直接给客户打款 减少退款率 还可以赚个销量 前提是和客户没有运费纠纷 不然打款会吃差评

可以的在手机千牛里有一个退款/售后选项，进入里面可以看到相应订单，里面可以直接处理，如果要完成对相应订单退款需要在手机上安装支付宝，同时登录店铺相对应的支付宝。