当前位置 鱼摆摆网 > 教程 > 淘宝开店 > 网店知识库 >
淘宝千牛助手使用帮助——接待检查教程
作者:鱼摆摆 2019-10-05 20:21一、查看教程
如果没有旺旺分流,点击【更多应用】
搜索【旺旺分流】-【添加】
点击【离线消息】
注:部分子账号,没有离线消息选项,可以直接进入管理界面!如下图
选择【当天时间】
全部勾选✔ 【客户名称】-【批量分配】-【指定人分配】
【选择分配对象】-【选择客服】选择自己的子账号-【确认】
绿色✔正常已下单,只需检查留言快递和备注问题,没问题按照【ESC 】关闭对话框
异常情况1:转接人工失败,未回复,补充回复,并截图和ID一起上报【黄丽芬】
异常情况2:需要回复,或按照客户要求备注,客户要求模糊的可以委婉拒绝或留言和客户沟通,并加入异常,暂缓发货 并截图和ID一起上报【黄丽芬】
异常情况3:助手答非所问,问题和回答对应不上 并截图和ID一起上报【黄丽芬】
不上报登记,检查不仔细记录绩效考核!
[ 标签:千牛助手使用 ]
- 全部评论(0)
说点什么吧