培训领域，应该作到自我改变，去发现最前沿的社会变化。

首先要先了解什么是新零售。新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据，人工智能等先进技术手段并运用心理学的知识，对商品的生产，流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，线上线下深度融合的零售新模式，这也是马云提出来的，并运用于阿里布局的零售新概念。

在来看看现在培训行业的现状，这几年，在线教育行业得到资本的青睐，呈现井喷式发展，3月尚德机构在美国上市，刚刚上市的流利说，沪江教育刚刚在港交所提交IPO申请，但是这些机构都处于亏损状态，就刚刚上市的流利说而言，2018年上半年亏损人民币为1.823亿元。沪江教育2015年和2016年度亏损分别为2.8亿和4.2亿。就现在的教育培训行业来说，普遍都是以营销换取销售额，真正做到以产品做销售额的机构很少。那么新零售的概念能够给教育机构带来哪些大的改变呢，在线教育的痛点在于能不能随时退费，能不能保证好的教学质量和服务售后质量，这是的关键。新零售的方式能够改变这种现状。我认为这也是教育行业要去思考的问题。