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买家4月23号签收,然后今天来申请退款,退款理由说衣服质量问题,说吊牌刚剪掉,发现衣服有抽丝,?

栏目:淘宝   时间:2019-07-13 13:55

买家4月23号签收,然后今天来申请退款,退款理由说衣服质量问题,说吊牌刚剪掉,发现衣服有抽丝。请问能拒绝她退款吗?(如果建议给她退款不然会得差评之类的话就无需解答了哈)

[ 标签:退款退货纠纷 ]

  • 全部评论(6
  • 1楼
    南城 2019-07-13 16:55:58

    提供有利证据,影响二次销售的情况下可直接拒绝退款,不要怕恶意差评,可向小二投诉的。




  • 2楼
    快乐网商 2019-07-13 16:25:58

    这个要看证据,如果衣服没有穿过洗过,买家申请退货退款,小二正常都会支持买家。


    先了解买家的诉求,在能力范围尽量协商处理,在不影响店铺正常运营情况下,妥善处理。



  • 3楼
    黑旋风 2019-07-13 15:55:58

    亲,你好,买家已经提供了证据,所以咱们可以找小二处理,但是如果咱们产品有问题建议你退了,以免以后得麻烦,



  • 4楼
    猪老三 2019-07-13 15:25:58

    客单价不高的还沟通一下,实在不想只能退了,不要因小失大,淘宝小二一直都是偏向于买家的



  • 5楼
    星雲子 2019-07-13 14:55:58

    题主你好,假如买家在聊天中或者在退款凭证中提交了有关质量问题的证据出来,那么根据现在淘宝小二的习惯,都会支持买家退款



  • 6楼
    李逍遥 2019-07-13 14:25:58

    4月23号签收,并且吊牌儿讲过的话是不用给他退的。


    所以说,你把保留证据。

    然后他如果是你们小二你也申请小二介入。

    把证据展现给小二就没有任何问题,你完全可以胜诉。

    不会再跟我联系,


说点什么吧