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淘宝店被扣了2次12分！因为同一件事？
栏目：淘宝 时间：2019-07-11 14:20一个顾客在我这下单.到货后说她不在那里上班了.要我把巧克力转寄到她现在的地址！我巧克力才20多块钱而且已经出过包邮运费了！我不同意.她就说拒收！ 后来我老婆在旺旺上把她骂了！ 被她截图举报！店铺13号收到一次一般违规扣12分的处罚 . 被封店7天！ 后来24号的的时候又收到一般违规扣12分封店7天的处罚！而且都是她一个人投诉的一件事！ 打了十几遍客服电话无解！现在店铺销量基本快没了！想知道这店铺还有机会吗？ 是一般违规一共扣了24分！
[ 标签：店铺违规 ]
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要和买家和解来取消这个扣分。