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我是淘宝卖家,货源是一件代发,买家投诉我卖假冒品牌,但我都不知道货是怎样的,该怎么办?

栏目:货源   时间:2019-06-19 15:14
我是淘宝卖家,货源是一件代发,买家投诉我卖假冒品牌,但我都不知道货是怎样的,该怎么办?我是淘宝卖家,货源是一件代发,买家投诉我卖假冒品牌,但我都不知道货是怎样的,该怎么办?
[ 标签:卖家一件代发 ]

  • 全部评论(7
  • 1楼
    艾***装 2019-06-19 18:44:33

    你去一件代发的自己买一件 拍个图片 还有你宝贝属性的品牌不要随便乱填,填写其他就可以

  • 2楼
    c***e 2019-06-19 18:14:33

    认栽,我是自己有货,有证据证明货是华为正品,结果发上去后,判我输了,退货退款退运费还影响了信誉,你积极与客户解决,不然有证据也照样输

  • 3楼
    绽***笛 2019-06-19 17:44:33

    亲 您直接找您代发的上家要来需要举证的东西 如果您的上家不提供的话 就没有办法了 这个情况我还没有遇到过 如果真的是冒充品牌,那就没有办法了 如果不是的话 就直接找您的上家要证据 然后举证 还有一个办法就是 我每次遇到投诉之类的问题不太明白的话 直接找到淘宝小二客服 他们会给您更加专业的解答 希望可以帮助到您

  • 4楼
    快***4 2019-06-19 17:14:33

    找个合理解决方法。

  • 5楼
    y***0 2019-06-19 16:44:33

    向你的货源家 看看能不能出示相关证明

  • 6楼
    惠***店 2019-06-19 16:14:33

    这件事 头疼 阿里巴巴既然有一件代发 避讳这些隐患 如果让我来分析的话 我只好能说 代发问题 投诉自己虚假也是代发商的问题

  • 7楼
    娜***店 2019-06-19 15:44:33

    还好我不是一件代发的~~我建议您首先跟你的供应商核实一下是不是高仿的,好好说,要知道真实信息,如果确实是高仿的,你就应该做以下几件事情!1.果断取消跟你的供应商的合作,以后不再往来。2.打电话给客户,说说好话,答应退款退货,来回运费我们出,只求她撤销投诉,只要你足够诚恳,说说自己也是受害者,装装可怜加上又愿意赔钱,一般客户都是愿意撤销投诉的,当然货物最终是退到你的供货商那里的而且你应该要求供货商赔偿!!如果你的供应商确实发的是真货,那么你也不要软弱跟敲诈或者是没有什么分辨能力的买家妥协,你应该打电话去跟他解释 你卖的确实是真货,教他怎么分辨真伪,如果客户只是不会分辨真伪,你这么一说撤销投诉不成问题。如果客户坚持不愿意撤销投诉很可能是恶意买家,别手软,跟供货商联系保留申诉的证据,让小二进入仲裁,记住真金不怕火炼,身正不怕影子斜,只要你们是真的,并且供货商能提供足够的申诉证据,是不怕恶意买家的!!

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