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淘宝卖家可以自行删除评价吗,为什么?

栏目:淘宝   时间:2018-09-27 10:41
淘宝卖家可以自行删除评价吗,为什么?
[ 标签:淘宝评价 ]

  • 全部评论(6
  • 1楼
    天之娇子娇子之天 2018-09-27 11:11:39

    淘宝网有明确的规定,任何卖家不能自行删除买家的评价。


    淘宝卖家的店铺经营得再好,都难免会有买家做出中差评。中差评多来自于对商品质量的不满意,也有对卖家服务态度或发货时间、物流太慢做出的评价。

    对于买家做出的好评或中差评有严格的管理制度。

    1、好评。如果买家给出的是好评 ,那这个评价就无法进行删除或修改评价内容。

    2、中差评。如果买家给出的是中评 或者差评 ,会对其他买家造成引导而影响商品的销售。卖家通常会主动联系买家,做出积极的沟通,以退货或适当的返现作为补偿请买家取消评价 或删除评价 或将中差评修改成好评 。这样,商品的评价内容就会因买家的修改或删除而有所变动。

    3、差评。不排除有极个别的买家作出恶意差评。 卖家对这个评价有异议时,可以向淘宝提出申诉,客服对买家账户和交易情况进行核实后,确认是恶意评价的,会删除这个评价。

    除此之外,任何卖家都不能自行修改 或删除评价。


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