不知道你所在地在哪里,建议你找一个稍微有点儿规模的电商公司历练一下,系统的接触一下电商各个职位的工作内容分工,网上是有相关视频可以学习,官方的有淘宝大学,万堂书院等,但是理论还是理论,你不亲自去体会,感觉还是不一样的!个人愚见,仅供参考!
每个电商平台都有他的运营规则,例如你要玩游戏就要了解游戏规则,才能赢得比赛,同样你要了解每个电商的运营法则,小的来说淘宝的宝贝优化,关键字设置,什么时候做直通车等等,不下功夫只会为淘宝添砖添瓦,不会自己某福利建议你可以借助一个互联网创业平台,比如我们众创思维,是一个互联网创业社群,里面都是创业社群,相互沟通,相互学习,我们同时有着十一年的互联网创业经验,老司机带你轻松创业,少有弯路,提供优质资源。
首先恭喜你选择正确,电商是未来的一个趋势,随着互联网的普及,越来越多选择了互联网创业,也有成功的也有创业失败的!
这里说下我们想做电商运营一般应该如何去做呢?首先我觉得,电商运营是要分策划和推广的。这里我们只谈策划(也就是运营)。先说理解:运营是一件对智商和情商都有一定需求的职业。智商是因为你需要分析数据,发现问题,从而去优化你的店铺,你的产品,达到增加销量的目的。情商分两块,一块就是最好要有经商头脑,会做生意,因为我的理解中运营其实也是做生意的一种,只是渠道从线下移到了线上,另一块则是你需要与平台运营人员对接,所以你需要能明白平台方面的意思,达成自己的一种理解,来做好活动,达到双赢。比较经常使用到的软件:专门的浏览器(要有干净的使用习惯),Office系列,Photoshop,Dreamweaver,脑图。office系列中主要说说Excel,每天都要统计产品销售数据和推广费用,你需要会用一些简单的函数,其实都不难,学会了会使你在分析的时候省很多时间。Photoshop和Dreamweaver主要都是用来装修店铺的,运营是要会一点美工的,打个比方说前几天的尚新起义,3.8妇女节,每个节日特殊的时段我们都是要换店铺界面的,自己会一些简单的美工装修界面会方便很多,而界面的装修会表明你们的用心程度,从而影响销售。脑图是为了梳理逻辑和整理思路的软件,进行工作或者流程的制定有不错的效果。一般在我们公司有个传统,要做运营,首先至少要去客服待一个星期,原因是什么呢,很简单,熟悉产品。这点很重要也很基本,连产品都不熟悉,你就不知道公司主打什么产品,什么是爆款,什么是普通款,什么是活动款,在处理日常事务的时候你就会感到无从下手。相反,你对产品熟悉,该推什么产品,什么产品毛利比较好,当报活动的时候才会胸有成竹,平台一般会有大大小小各种活动,会需要你懂该卖什么产品。所以这是第一步。然后就是熟悉后台界面及操作,属于不是很难的事情,就是熟能生巧的操作,创建宝贝,信息修改,产品上下架,装修店铺界面,宝贝描述、详情描述、修改折扣这些后台操作,基本就和你新拿到一部手机玩一样,多把玩一下就会把商家后台功能都摸索清楚了,如果没有条件接触的话,可以自己申请一个卖家账号看一下卖家后台,大卖家小卖家使用的基本功能相差不会太多。然后就是熟悉行业环境,你需要关注你的竞争对手的动向,他们做了什么力度的活动,效果怎么样,他们的经营策略和趋势是什么样的,他们没想到的我们可以做得更好,他们的做得好的电子我们可以挖过来,关注行业横向信息,这个也是个基本功,时间长了你就会有自己的理解,再然后就是参加活动,以及优化搜索,电商怎么卖东西?靠的是有顾客浏览,也就是流量,所以要尽量吸引流量,然后再通过你产品的优质美味以及各种因素导致看到的顾客购买,形成一个转化率,最终得出的就是你的销售额。访客×转化率×客单价=销售额;销售额-毛利=净利润所以我们的思路就很清晰了,参加活动扩大展示面等方式,增加访客(优化搜索也会为你带来很多曝光),增大优惠力度等方式,增加转化率,最终达到销售的目的。这里的每一点都是很重要的,具体怎么做,就仁者见仁智者见智了,每个运营都应该有自己的手段。好的运营就是在这些上功夫足,从而为公司带来效益,不过这里可以说的就太多了,以后有机会的话我们再谈。每个周期的运营都要做一个规划,这个周期可能是一周,一个季度,一个月,半年,一年。我这个周期能达到多少销售量,然后根据计划制定分时间的小计划,在分布到各个活动,再制定出运营策略。运营策略很重要,因为运营也是要花钱的,参加活动要花钱,推广要花钱,在收入与支出直接找到合理投资回报率的方式,才能做到你的目标。至于推广,又是另外一门武功了,今天就只是简单聊聊...下次有这个问题我们再聊。我尽可能是使用比较口语的方式在说,如果对文中以上所用词语还不懂什么意思的朋友,可以关注我,做运营,学习能力和悟性很重要。最后,对于客服转型运营,我觉得你应该熟悉产品了,但是要更详细一点,彻底了解到产品的优势在哪里,利润,行业热销程度,同行产品价格竞争怎么样,市场有需求吗;然后再学习运营后台的基本操作,熟练为佳,最后在实战中(活动,推广)寻找引流和提高转化的方法,多与平台运营接触。最后,多思考,要记得,运营,也算是销售的一种,带着互联网思维去做销售的事,万变不离其宗,只是从线下移到了线上而已。希望可以帮到大家!
不知道你所在地在哪里,建议你找一个稍微有点儿规模的电商公司历练一下,系统的接触一下电商各个职位的工作内容分工,网上是有相关视频可以学习,官方的有淘宝大学,万堂书院等,但是理论还是理论,你不亲自去体会,感觉还是不一样的!个人愚见,仅供参考!
每个电商平台都有他的运营规则,例如你要玩游戏就要了解游戏规则,才能赢得比赛,同样你要了解每个电商的运营法则,小的来说淘宝的宝贝优化,关键字设置,什么时候做直通车等等,不下功夫只会为淘宝添砖添瓦,不会自己某福利建议你可以借助一个互联网创业平台,比如我们众创思维,是一个互联网创业社群,里面都是创业社群,相互沟通,相互学习,我们同时有着十一年的互联网创业经验,老司机带你轻松创业,少有弯路,提供优质资源。
首先恭喜你选择正确,电商是未来的一个趋势,随着互联网的普及,越来越多选择了互联网创业,也有成功的也有创业失败的!
这里说下我们想做电商运营一般应该如何去做呢?首先我觉得,电商运营是要分策划和推广的。这里我们只谈策划(也就是运营)。先说理解:运营是一件对智商和情商都有一定需求的职业。智商是因为你需要分析数据,发现问题,从而去优化你的店铺,你的产品,达到增加销量的目的。情商分两块,一块就是最好要有经商头脑,会做生意,因为我的理解中运营其实也是做生意的一种,只是渠道从线下移到了线上,另一块则是你需要与平台运营人员对接,所以你需要能明白平台方面的意思,达成自己的一种理解,来做好活动,达到双赢。比较经常使用到的软件:专门的浏览器(要有干净的使用习惯),Office系列,Photoshop,Dreamweaver,脑图。office系列中主要说说Excel,每天都要统计产品销售数据和推广费用,你需要会用一些简单的函数,其实都不难,学会了会使你在分析的时候省很多时间。Photoshop和Dreamweaver主要都是用来装修店铺的,运营是要会一点美工的,打个比方说前几天的尚新起义,3.8妇女节,每个节日特殊的时段我们都是要换店铺界面的,自己会一些简单的美工装修界面会方便很多,而界面的装修会表明你们的用心程度,从而影响销售。脑图是为了梳理逻辑和整理思路的软件,进行工作或者流程的制定有不错的效果。一般在我们公司有个传统,要做运营,首先至少要去客服待一个星期,原因是什么呢,很简单,熟悉产品。这点很重要也很基本,连产品都不熟悉,你就不知道公司主打什么产品,什么是爆款,什么是普通款,什么是活动款,在处理日常事务的时候你就会感到无从下手。相反,你对产品熟悉,该推什么产品,什么产品毛利比较好,当报活动的时候才会胸有成竹,平台一般会有大大小小各种活动,会需要你懂该卖什么产品。所以这是第一步。然后就是熟悉后台界面及操作,属于不是很难的事情,就是熟能生巧的操作,创建宝贝,信息修改,产品上下架,装修店铺界面,宝贝描述、详情描述、修改折扣这些后台操作,基本就和你新拿到一部手机玩一样,多把玩一下就会把商家后台功能都摸索清楚了,如果没有条件接触的话,可以自己申请一个卖家账号看一下卖家后台,大卖家小卖家使用的基本功能相差不会太多。然后就是熟悉行业环境,你需要关注你的竞争对手的动向,他们做了什么力度的活动,效果怎么样,他们的经营策略和趋势是什么样的,他们没想到的我们可以做得更好,他们的做得好的电子我们可以挖过来,关注行业横向信息,这个也是个基本功,时间长了你就会有自己的理解,再然后就是参加活动,以及优化搜索,电商怎么卖东西?靠的是有顾客浏览,也就是流量,所以要尽量吸引流量,然后再通过你产品的优质美味以及各种因素导致看到的顾客购买,形成一个转化率,最终得出的就是你的销售额。访客×转化率×客单价=销售额;销售额-毛利=净利润所以我们的思路就很清晰了,参加活动扩大展示面等方式,增加访客(优化搜索也会为你带来很多曝光),增大优惠力度等方式,增加转化率,最终达到销售的目的。这里的每一点都是很重要的,具体怎么做,就仁者见仁智者见智了,每个运营都应该有自己的手段。好的运营就是在这些上功夫足,从而为公司带来效益,不过这里可以说的就太多了,以后有机会的话我们再谈。每个周期的运营都要做一个规划,这个周期可能是一周,一个季度,一个月,半年,一年。我这个周期能达到多少销售量,然后根据计划制定分时间的小计划,在分布到各个活动,再制定出运营策略。运营策略很重要,因为运营也是要花钱的,参加活动要花钱,推广要花钱,在收入与支出直接找到合理投资回报率的方式,才能做到你的目标。至于推广,又是另外一门武功了,今天就只是简单聊聊...下次有这个问题我们再聊。我尽可能是使用比较口语的方式在说,如果对文中以上所用词语还不懂什么意思的朋友,可以关注我,做运营,学习能力和悟性很重要。最后,对于客服转型运营,我觉得你应该熟悉产品了,但是要更详细一点,彻底了解到产品的优势在哪里,利润,行业热销程度,同行产品价格竞争怎么样,市场有需求吗;然后再学习运营后台的基本操作,熟练为佳,最后在实战中(活动,推广)寻找引流和提高转化的方法,多与平台运营接触。最后,多思考,要记得,运营,也算是销售的一种,带着互联网思维去做销售的事,万变不离其宗,只是从线下移到了线上而已。希望可以帮到大家!