前途肯定是有的，这一点毋庸置疑。大道至简，电商运营，将来一定会有各种新的技战术和新理念出现，但无论怎么变化，电商运营的目的不变，归根结底要用最低的成本把更多的产品卖出去，不要一味的各种各样的新名词所迷惑。电商的本质还是生意，那就离不开产品、营销、团队、管理等基本要素。

要问前途怎么样？用两句话来概括吧，第一句：前途是光明的，道路是曲折的；第二句：革命尚未成功，同志尚需努力。

电商运营相当于发展毒品，毁掉了商业生存系统；造成了传统产业经济发展失衡。

前途？离两个百年目标背道而驰！只有加快形成，企业自主经营的终端市场，公平竞争，商品和要素自由流动，消费者自由选择和自主交换的现代市场体系；才能逐渐实现共同富裕的两个百年目标。

消费者在任意一个平台都能得到“购物需求”的时候，谁能满足更个性的需求，谁才能真正赢得消费者的选择。

从图片中我们可以看出，二手商品类、母婴类、跨境电商类、医药类、生鲜类、零售O2O类、生活服务类、酒水类都有一大批垂直电商崛起。而垂直精细对电商平台的来说，本身就是一种生存策略，京东商城最初的发展，也是专注于3C行业，在积累一定的品牌、客户基础上，才逐步转化为综合卖场。在淘宝、天猫、京东等综合商城已经占据市场的同时，再投入精力到该红海领域，所面临的结果可想而知。垂直化，才是新一代电商的选择。垂注化意味着不需要人尽皆知，只需要抓住自己的核心用户。比如本地电商O2O，只需要满足本地客户的需求就可以了，目标非常明确，如果自己本身就有线下的资源，那推广运营起来，岂不更省力。而一款垂直APP的开发，传统的外包从零起步，费用动辄起步几十万，而专注做垂直化领域的企业本身就以中小企业为主，他们无力负担。

现如今，谁能够将用户体验做到极致，谁就可以在众多激烈的竞争中脱颖而出， 用户体验差，直接影响了网站转化率，如何谈提升营业额呢？那么如何才能提升用户体验呢？简单来说就是要做好网站数据分析，具体如何分析，如何提升用户体验，本期内容为大家简单聊聊。

我们以旅游为例，众所周知目前旅游类网站呈现迅速的增长和多样化的发展趋势，尤其是移动互联网的迅速发展，真正实现了在线旅游，通过移动端实现了用户实时的查询、预定、分享各种美食、景点、娱乐以及住宿。在企业间技术趋同的情况下，用户体验成为衡量产品是否成功的重要指标。但目前众多在线旅游网站或多或少都存在一些问题，我们首先要通过数据分析发现并锁定问题。通过数据分析发现问题很多旅游网站上线后，经过一段时间运营发现带来的订单转化量很少，注册成功的会员也很少，网站整体转化率偏低，前面我们也说过用户体验好与坏，直接影响了网站转化率，因此网站首先要解决的问题就是提升用户体验，对网站进行优化。首先我们要关注一些重要的数据指标，比如点击量、浏览量、二跳等等。以二跳率为例，它是判断一个网站页面好与坏的重要判定指标，二跳率不高，说明了网站页面设计不合理，存在缺陷，需要优化。很多旅游网站都存在页面设计不合理的问题。具体表现为三点：1、网站美观度网站美观程度，视觉效果不佳，诸如字体大小、颜色搭配、内容排版不合理，页面的美观也会影响用户对网站的喜好，这是非常直观的因素，也是我们对这个网站的第一印象，第一印象的好坏决定了用户要不要继续浏览下去。2、广告布局网站的广告布局不合理，影响用户查看效果，经常用户正在兴致勃勃的看一个页面时，突然就弹出一个广告，用户被迫中断，让用户的厌恶感油然而生。3、网站内容网站内容，缺少实质内容、搜索不到想要的产品，某些链接打不开或已过期，用户来到网站主要是寻找想要的信息，但经常用户搜索了很长时间，找不到想要的信息，或是找到后，点击进去发现标题与内容无关，这就使用户感觉受到了欺骗。很多人都感慨：现在马云的阿里巴巴和支付宝可谓是发展的如日中天，而依托着支付宝的数据支持的芝麻提钱正在迅速的发展为互联网金融界的一批黑马。“芝麻提钱”一直致力于为有资金困扰的中小企业和个人提供三十 万的资 金援 助。现在申请还有更多惊喜等你哦，只需要在微 信 公 众 呺上查-找芝麻提钱，找到之后进行关 注一下，即可通过申请。不用排队没有繁琐手续，仅需550芝分，最快一分钟拿到手，自推出至今旗下已拥有数百万的用户。通过数据分析解决问题，针对页面设计问题：1、对网站重新设计优化，根据网站的性质与需要，给客户提出建议，比如调整字体大小，颜色搭配等，使视觉效果更佳。2、对网站页面进行优化，包括内容优化与商品陈列。通常旅游电商的活动非常频繁，每次活动的推广页以及专题页陈列的商品如何选择，商品的位置如何摆放，都需要有数据支撑才能更好的决策。通过商品陈列以及热力图发现陈列商品存在的问题，结合产品分析定位适合摆放的产品以及其摆放位置。比如将用户浏览次数多的商品摆放在首要位置，将广告活动页与文字有效区分，结合监测展示页的流量数据，适时增加热搜产品线。如图所示：通过对网站页面进行优化，提升搜索功能，让用户不再迷茫，轻易就能找到所需要的内容。3、通过站内检索分析，对关键词或广告素材优化，尤其是对于一些广告活动页，让优化后的网站内容更加充实，这样也增加了网站流量和点击率，优化后如图所示：针对用户注册问题：我们可通过热力图发现注册页面哪个环节有问题，进行调整优化，如下图所示：通过上面的热力图我们可以看出问题是因为要填写的资料太繁琐，对此我们进行优化，减少不必要的填写环节，让注册页面操作简单。同时对验证码的时长进行合理设置，既不会太长，又不会太短。经过优化后，我们可以看到注册的界面简洁易填写，这样就达到了用户想要的效果。可以说通过数据分析，对网站进行优化，使之各项数据指标都能得到提升，对于某些退出率高的网站，可有效降低50%的退出率，短时间内提升3倍营业额不再是梦想！如何打造一个高效的仓库（1）团队管理团队一定要以自主培养为主。通过招聘或者外部融合进来的团队，可能会对团队后期的发展造成一定程度上的不流畅。我曾经分享过一个观点，共产党能融合那么多团队，是长征对于团队的净化有很大的帮助。一个人能留下来，要不然意志特别坚定，忠诚。要不然非常聪明，他能躲避规避很多困难，所以在团队打造上一定要自主培养。到现在韩都衣舍六个仓，每个仓负责人都是我们自主培养的。我们当时是怎么来把这个团队做起来的呢？ “三走”。第一，带着走。在最开始的时候带着大家做一些事，建立大家的默契。第二，陪着走。通过共同来制定目标，建立方案，由管理层去实施，可能我也就是陪着走。第三，看着走。第一年“双十一”，我四天不能走，吃住在公司。第二年可以回去睡几个小时，第三年可以换一班，由其他经理来顶。到去年“双十一”的时候，几乎不管，只是做自己应该做的事情，我建了一个数据中心，把这五个仓的数据进行统一。（2）流程，持续的优化和升级（3）库区，设立合理性和延伸能力的库区布局。库区规划以及一些大变动，一定是建立在数据积累相对比较好的情况下，否则会经常变动。并且，库区设计一定要考虑到延伸能力以及变化。比如说后期有一些新的内容加进来，或者说后期有一些其它的安排。比如说SKU暴涨，深度有变化，这些问题都要考虑到。如果你只是按照眼前情况进行布局，后期可能会遇到比较大的限制。我建议大家在做库区设计时一定要考虑到未来两年的情况。（4）软件的匹配应该选择一款匹配率高，有优化能力，有售后能力，自己适用的软件是非常重要的。因为很多信息处理，以及流程的操作是通过软件来实现的，所以我觉得这一点是非常重要的。（5）绩效绩效是一个组织的体制。如基层计件工资、员工、组长、主管的奖金关联，独立核算。现在有很多人都在尝试做第三方，每个企业都去研究第三方，我觉得确实是一种社会资源的浪费。到底谁来干，怎么干，这不重要，重要的是有一个好的体制。放到仓库内部来看，绩效就是体制。大家不要把绩效当成简单的绩效工资和KPI考核来看，要把它当成一种体制，并对组织体制加以建设和利用。（6）数据仓库数据管理，数据体现问题、分析问题、解决问题。大数据概念已经有三年多了。我觉得数据的魅力很大，在去年“双十一”我就尝试从数据上看到过程的问题。原来我们总是用数据体现结果，当结果不断在变好，变良性的同时，要让数据不断监护过程。3、仓库的创新力以下是韩都衣舍的创新案例：关于服装行业面临最多的退货上架，退货每个通道、每个区都有，韩都衣舍的员工一天能够很轻松地完成1200件服装上架。即便非退货组的客服人员也能在IT系统的支持下完成每小时200多件的上货量。对于仓库布局与流程持续的优化，千万不要想一劳永逸的事情，只要设计合理就能走两年这是一般仓库的概念。如果你想把仓库做精，它是实时不断更新和变化的。因为发货量和体量在变，仓库肯定在变，微调也是变，这是布局的可变性和延伸能力。因此我建议，仓库的布局不能说设计好了就OK，一直不动了，这是不现实的。因为随着发货、基础数据的变化，仓库库区的布局，包括流程都需要适当的持续优化。4、仓库的“双十一”运营如果把“双十一”当成一年特别特殊的日子来看，那就说明日常管理有问题。因为“双十一”就是日常的流程管理，整个仓库里整体管理、综合管理进行一个拉伸，就像大坝一样。平时是牢固的，洪水来的时候是没有问题的。我觉得它就是一个延伸，像日常培训，“双十一”的方案，包括工具的特殊调整。在这里和大家分享两点：第一，建议大家提前动手。韩都衣舍的“双十一”规划一般是从7月1号就开始启动，不是说针对“双十一”这一件事，我们的方案很厚，每个组，包括培训学生和临时工，都把视频、图片做得比较全一点，来教这些学生。在做“双十一”的时候，也对整个管理层团队进行了历练。大家准备一件事，围绕一个目标来努力实现其实这是对管理层最好的培训。第二，建议特殊调整。每个“双十一”前，韩都衣舍的部分仓库会进行“变形”，一些工具、耗材也会针对“双十一”的高强度作业，以及复合区的变化进行重新设计。任何一件事都有拐点，把拐点把握好了，事情一定会按照既定目标实现。无论如何，小编是看好电商的未来的！