一、阿里通信分销商介绍

阿里通信线上分销商是指通过阿里通信进行官方授权、通过阿里通信“天机”系统认证、所售相关商品均可获得“阿里通信”认证标识的线上分销渠道。成为阿里通信官方授权店，即可通过统一签约、统一接入、统一受理和统一结算的“四统一”营销服务体系进行阿里通信亲心号卡产品的销售。

    

二、服务支持

    

1、阿里通信分销商的服务支持：阿里通信官方旗舰店旺旺客服

2、消费者在阿里通信分销商购买相关商品的服务支持：阿里通信分销商

     

三、现阶段支持出售的产品

1、亲心号卡：含普号、靓号（需单独申请）

    

四、阿里通信的认证体系

    “阿里通信认证”是阿里通信为实现客户第一，保障客户权益而推出的认证体系，涵盖了所有阿里通信合作伙伴从采购生产、商品销售、仓储配送到售后服务各个环节。

      消费者在任何一家阿里通信授权认证的分销商店铺都可单独购买阿里通信亲卡。阿里通信借助天机系统服务于各分销商，强化合作伙伴自身服务能力建设，保障消费者在购物中享受到更优质的服务体验！

      

1、通过阿里通信认证的商品：

例如阿里通信亲卡商品，商品图片会出现紫色阿里通信标识，如图：

    

五、加盟优势

   阿里通信品牌优势

1、极具品牌亲和力和影响力

2、为阿里巴巴生态圈而生的品牌理念

3、贴近阿里巴巴生态圈庞大的活跃用户

     

极具吸引力的产品和用户服务

1、打破传统运营商的套餐体系，独创的流量计费模式，通话、短信、流量自动互转

2、通过天机实现分销，亲卡使用阿里实人认证体系

    

服务支撑

1、提供具有丰富的互联网运营和通信运营经验的服务渠道：可通过阿里通信官方旗舰店旺旺客服获得服务帮助。

2、高效沟通、快速反馈，给予对分销商最大力度的支持

3、组织策划活动，实现分销商店铺流量、转化率的持续提升。

    

阿里通信专业服务体系

1、专业的客服团队，提供优质、高效的用户服务：有阿里通信官方旗舰店旺旺客服、10029客服热线等自助及人工服务渠道。

2、通过阿里通信官方旗舰店旺旺客服、10029IVR提供7X24小时不间断的用户服务

3、专业小二及时响应合作伙伴的咨询、投诉，为合作伙伴销售免除后顾之忧

 

六、加盟条件

1、拥有天猫店铺并开通支付宝企业认证。

2、店铺主营类目：3C数码、手机、手机号码/套餐/增值业务。

3、了解入驻天机平台的保证金制度的使用和管理。

4、店铺无严重违规扣分。

5、熟悉电信行业，对行业竞争态势有较为深入的了解，具备市场敏感性，有能力达到具体业务的服务标准。

6、拥有稳定的管理及策划团队，能够提供网络销售客服人员。

7、认同阿里通信的发展前景，接受阿里通信的营销方式。

8、严格执行阿里通信价格策略，遵守相关代理规则。

 

七、分销商加盟方式

1、阿里通信目前加盟的方式分为两种：自行发货和集中式发货

自行发货：由阿里通信提供生产所需的物料，由分销商自行生产后，邮寄发货，佣金享受自行发货佣金政策；具体政策为：

集中式写卡：由阿里通信负责集中的生产，并进行发货，佣金享受集中式写卡

具体的佣金政策：

 

2、正式成为阿里通信分销商，先访问天机系统以分销商角色入驻阿里天机：http://alitj.tmall.com ，并通过以下几步成为阿里通信分销商并发布商品。

第一步：入驻方式：以分销商身份入驻阿里天机，入驻时选择合约购机；审核通过后进入下一步，成为阿里通信分销商。

第二步：成为阿里通信分销商步骤：入驻成功后，在“我的供应商”栏，选择“供应商新增”；选择阿里通信进行新增；在线上签署供应商合作协议，待审核通过后，即成为阿里通信线上分销商。

第三步：制作授权书后，阿里通信侧完成产品合约授权后，即可以发布商品，商品类目为：手机号码/套餐/增值业务 >> 新入网手机号套餐 >> 阿里通信新号码套餐 >> 阿里通信号卡

 

附：商品发布注意点及关键内容。

发布商品中，无需选择品牌，目前阿里通信的几种产品价格分别为：

1、 阿里通信亲心普号：30元

2、 阿里通信五星靓号：100元

3、 阿里通信钻石靓号：300元

4、 阿里通信皇冠靓号：600元

5、 阿里通信精选靓号：50元

 

商品图片及商品详情页制作：

可参考阿里通信官方旗舰店对应商品的图片及商品详情页图片。

 

重要注意点：

在销售方式中必须选择“合约商品”，然后合约活动点击编辑合约

编辑合约步骤如下：

1、 选择虚商号卡

2、 点击天机合约内容

选号方式：买家选号

运营商：阿里通信

合约计划：根据号码类型或者活动内容选择对应的合约即可！

3、 勾选合约内容及全选地市后，点击确认

4、 其余按照商品发布实际情况填写即可。

 

八、分销商侧需承担工作及操作流程

1、负责客户售前工作咨询：包括套餐资费、网络制式、活动内容等客户售前咨询，对于业务无法确定的业务内容，可以参考aliqin.cn中帮助中心内容进行解答，如仍不能完全解决用户问题的，可以联系阿里通信官方旗舰店旺旺客服进行解答。

 

2、用户退款及售后处理：

1）用户申请售中退款，根据现在业务规则，用户激活后订单立即确认收货，故不存在申请售中退款的订单存在用户激活的情况（如有已激活还能申请售中退款的，请及时反馈给阿里通信官方旗舰店旺旺客服，由其受理）

售中退款几种特殊场景：

a)售中退款中，只要用户没有激活可以同意退款，退款后卡将无法再激活；

b)如客户在写卡发货前申请退款后又不想退款，菜鸟无法再支持写卡，只能同意客户的退款后再重新购买，正常情况下号码半个小时之   后会重新回到号码池；c)如客户在写卡发货后申请退款后又不想退款，可拒绝用户退款，卡仍可激活。 

2）用户申请售后退款，请拒绝；根据业务规则在系统确认收货（含用户点击确认收货或者系统自动确认收货）的30天后，阿里通信会自动给用户的支付宝进行退款，故请拒绝。

 

九、物流问题提醒

集中发货模式分销商，目前由菜鸟物流统一发货，不接受任何状态下修改地址（包括发货前，配送过程中），请分销商联系客户申请退款后重新拍，如客户强烈投诉可让客户自行联系阿里通信官方旗舰店旺旺客户协助处理，但不接受分销商申请修改地址。

 

十、佣金相关

1、查询网址：    https://fx.aliqin.tmall.com/  登陆账号：分销商的店铺主账号

2、查询路径：每月月初5号左右请登录以上网址，在佣金管理--佣金查询进行确认：

3、佣金确认后，请务必在每月的20日前寄送到阿里通信，如超过时间仍未寄送到的，将在下月统一进行审核支付佣金。

4、佣金发票，可以多个月一起开具，无需每个月分开寄送，在备注中写明发票涉及月份即可。

5、开票信息：

请根据查询到阿里通信汇总佣金金额开具发票寄到阿里通信结算。

公司名称：淘宝（中国）软件有限公司

纳税人识别号：913301007682254698

地址：杭州市余杭区五常街道荆丰村

电话：0571-85022088

开户行：招商银行杭州高新支行

账号：571904478110101

4、发票邮寄地址为：

浙江省杭州市余杭区文一西路969号1号小邮局   金一收    

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