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菜鸟物流逆向退回到仓无销退单信息透传商家公告
作者:鱼摆摆 2019-04-27 09:39尊敬的商家:
为了更好地确保逆向退回仓库的商品及时上架,同时将异常信息能够及时透传给商家,现在BMS已经上线逆向退仓异常信息透传。即日
起,您可以通过以下方式查询逆向到仓无销退单的订单信息,并及时下发销退单,以便仓库及时上架降低资损风险。该功能上线后,适用于所有使用BMS以及ERP系统的商家,原邮件发送的方式将于10月25日停止发送。
一、逆向到仓无销退单订单信息查询
查询入口:BMS-服务中心-异常管理-商家异常管理
异常类型(请选择):逆向退回无销退单
二、商家端查询后的处理
1、操作查看逆向退回无销退单的订单详情:点击查询后,在查询结果中,可以查看到对应无销退单的订单信息,点击“详情”可以查看到该笔退回的订单明细
2、针对没有销退单的退回包裹,请商家务必及时创建销退单(根据19财年合同,如30天内没有创建销退单,菜鸟有权处理商品,请务必及时创建)销退单创建方式与之前
保持一致。在创建成功后,请点击“回复”并选择“已创建销退单”,将订单信息以及创建好销退单,请仓库及时上架等字样描述填在输入框,点确定后仓库即可收到信息
并处理操作上架。
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