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淘宝【私域做转化】如何进行私域引流?
作者:肖钦 2019-04-17 16:131.官方模块引流:
目前客服直播发布(有效直播非黑屏)会默认在店铺首页、详情页、咨询聊天页、微淘页面出现直播间入口,具体效果如下:
直播开播(有效直播非黑屏)后,请自查这些渠道是否正常透出,咨询聊天页和微淘页面只要是有效直播,系统是自动透出的,店铺首页和详情页如果未正常透出,请在千牛工作台确认展示标是否勾选,如下图:
2.店内自己装修引流:
在以上官方模块都正常透出,流量还比较小,或则客服直播和店铺直播冲突的情况下,建议可以自己在店铺的首页和详情页装修客服直播的banner再配置对应客服直播间链接进行引流(直播中控台提取的直播间链接是h5开头,需要在链接前添加https:// ,才能实现直接点击banner到达直播间),具体装修办法如下:
2.1店铺首页引流:
视频版教程下载:
店铺首页的客服直播装修教程视频.mov(61 MB)
图文版教程说明:
打开店铺装修后台https://wangpu.taobao.com/index.htm,点击【店铺装修】,选择线上首页点击【装修页面】,如下图选择【美颜切图】或【自定义模块】装修引流图片;
图片尺寸要求:
用切图模块是750宽度,用自定义模块是640宽度,高度160起;切图模块高度不小于355px。
2.2宝贝详情页引流:
视频版教程下载:
商品详情页客服直播引流图装修视频教程.mov(52 MB)
图文版教程说明:
打开【卖家中心】https://mai.taobao.com/,左侧选择【宝贝管理】-【无线宝贝管理】-【编辑模板】,按照下图进行引流图的装修:
图片尺寸要求:1242*590
直播中控台提取的直播间链接是h5开头,需要在链接前添加https:// ,才能实现直接点击banner到达直播间;
2.3消息(旺旺)聊天窗引流:
1)底部自定义入口设计:
装修方法:登录旺旺互动服务窗,自定义链接,配置客服直播间链接;
2)店小蜜欢迎卡片(自动回复)设计:
有使用店小蜜的商家,可以在店小蜜的欢迎卡片里,增加客服直播间的咨询引导;具体配置方法详见店小蜜淘大教程:http://v.xue.taobao.com/learn.htm?spm=a1z14.7878439.0.0.W9qmlK&courseId=100514
2.4引流图片设计参考:
视频版教程下载:
客服直播引流banner设计要点说明和案例参考.mov(64.1 MB)
图文版教程说明:
3.店内其他渠道引流:
可将客服直播链接,通过店铺既有的群聊、专属客服、订阅粉丝推送、微信群等店铺维护渠道进行对应客群的专属服务直播,具体做法和案例,待更新。
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