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【不定项选择题】以下哪些场景属于云标签打标错误?
栏目:淘宝考试 时间:2019-04-10 17:50A 买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
B 买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
C 买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
D 买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
答案:BD
解析:参考章节“云标签打标场景介绍”,选项1 详见异常退款相关场景-退货信息虚假的场景解析,该场景打标正确;选项2详见该业务章节异常退款相关场景-退货少件的场景解析和注意事项分包裹退回不属于退货少件;选项3 详见异常退款相关场景-已收到货仅退款的场景解析,该场景打标正确;选项4详见异常投诉相关场景-缺货投诉的场景解析,消费者地址等无法寄送的地址,商家本身也确实存在缺货/延迟发货的行为,故消费者投诉缺货,不属于缺货投诉打标场景。
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我只想说现在的商家买家都可恶,哈哈,都为自己利益考虑,根本就不会顾及别人的感受。
对于商品缺货的就要提早说清楚嘛,没有货了干嘛不早点标明缺货呢,还放在那里售卖,真的是。
这个很明显的商家失误啊,东西都收到了还乱贴,也要搞仔细的嘛,不然对卖家又是一种损害。