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亚马逊店铺被冻结怎么办?

栏目:跨境电商   时间:2019-04-01 11:51
本人开店不到三个月,今天突然收到一封邮件,我被删除销售权利了,怎么解决。难道亚马逊无理由封店吗下面第一封是站内的,第二封是邮件里面的,
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  • 全部评论(4
  • 1楼
    深夜小卖部科技 2019-04-01 13:51:22

    感谢要求,但是这个领域接触真的不多。


    为避免误人子弟,所以还是不回答的好,不过你可以咨询相关专业人士,毕竟事情可大可小,看你店铺大小,卖什么,可以咨询相关律师。


  • 2楼
    动力问号 2019-04-01 13:21:22

    感谢邀请。其实我也不懂亚马逊运营规则。假如是我兄弟的在亚马逊的店辅被冻结我会有以下建议。1.你在亚马逊开店辅干嘛?是为了把商品卖到国外吗?如果是为了卖到国外,你就应该学习亚马十逊的规则,并且要严格遵守。这样你才能生存,再有发鹿。2.国内市场这么大,还不够你做呀!你做一个淘宝,或京东就照了。把一两家店辅搞好。搞许多店你打理累不累,关键是引流变现。3.更重要的是,你现在离开亚马逊你能不能生存。能生存的话,根本就不要去理他妈的亚马逊,把自己眼下的事做好,等自己有实力了,强大了。再杀进去抢战国外市场。



  • 3楼
    一个各方面都OK的男人 2019-04-01 12:51:22

    从Quora上,截取了有关亚马逊卖家账号如何“解冻”的精品回答进行编译,当谈到卖家账号被冻结时,回答者表示没有万能的解决方法。亚马逊上很多指南和政策很模糊,平台也会借冻结账号来淘汰违规或者不合规卖家。


    每个账号被冻结的原因不一样,因此要根据供实际情况进行处理。但如果你想恢复账号的话,一些做法还是可行的,而这就要看你账号被冻结的原因了。

    下面是一些最常见的账号被冻结的原因:

    [运营实操]亚马逊卖家账号被冻结咋办?“解冻”办法在这里……

    销售禁售产品

    亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品,但是很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包括:随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你出售禁售产品,那么你的账号就会被冻结。

    销售假冒产品

    假冒产品销售在亚马逊上是个大问题,这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。即使产品直接从制造商那里出货,但只要有人举报你销售假货,账号也会被冻结。

    特别提醒:假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品,而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”,但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品,于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。

    负面反馈

    消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇,客户指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈,如果有一两个负面反馈,你最好尽快提供退款,不然有账号被冻结的风险。

    账号重复

    不管由于什么原因,你想再开一个卖家账号的话,那可能要三思下。亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。你可以有两个卖家账号,但是这样做,其中一个账号很有可能被冻结。

    在账号被冻结后新开账号

    账号被冻结后,处理各种问题可能很枯燥,但是不要在账号被冻结后,重新开新账号,亚马逊会知道的,后来开的账号也会被冻结的。

    亚马逊还经常因以下原因冻结卖家账号:

    1、延迟发货

    2、用过的产品当新品卖

    3、产品不完整

    4、产品与描述不符/产品错误

    5、不正宗的产品

    6、假冒产品

    7、过期产品

    希望以上列表能帮助卖家,如果违反了亚马逊的政策,那么你将收到亚马逊的账号冻结邮件。

    亚马逊冻结邮件里,只会提到你的产品被下架,销售资金被冻结。但如果你想回复亚马逊账号冻结邮件,你必须表示出不会再违反政策,账号分析师会花3分钟的时间查看申诉,再决定是否恢复你的账号。

    亚马逊卖家表现评估团队(Seller Performance Team)永远不会电话通知买家或卖家,一旦账号被冻结了,包含行动计划、精心撰写的申诉是恢复账号唯一的希望。那么,如何写好申诉呢?为了这个答案,回答者提供了一个大纲,论述应如何处理亚马逊管理信息库。

    1、首先要明白卖家表现评估团队并不管你是否会悲伤、也不会管个人问题和销售情况,这些信息与他们无关,账号分析师看申诉只有3分钟,在申诉里包含这些内容,只会让看计划关键部分的时间更少。

    2、亚马逊的关注点主要在消费者,我曾经看过有些卖家销售指标很高,但账号仍然被冻结了。不管你每周出售一本10美元的书,还是每天出货量达1万,只要触到了亚马逊雷区,亚马逊的处理方法都是一样的。

    3、申诉目的是:向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了,并承认违反了政策,提供行动计划,让亚马逊相信不会再违反政策。

    4、亚马逊对你的了解比你想象的要多得多,无论你使用任何策略,很有可能亚马逊都知道了。

    5、“行动计划(Plan of Action)”这一词有欺骗意味,亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣,当看到申诉时,亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误?有没有做一些事情还防止此类事件再次发生?记得在申诉里用上过去时,不要给他们任何机会发现计划里的错误。如果你承认错误,列出处理措施,那么账号就可能被恢复。


  • 4楼
    跨境有问必答 2019-04-01 12:21:22

    浏览了所有问题


    总结出一个问题

    也就是目前大家需要的,是一个可以即时交流的社群

    因为百度是不会教你赚钱的

    这些都是基础问题,可以看我头条号里的一篇文章

    应该可以帮到你们

    http://www.toutiao.com/i6459874939737473549/

    来自 知乎amazon优秀答主 Tony Guo

    因为同一个需求,所以这个答案,会复制到同类型答案之下


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