任务攻略

步骤1：查看店铺DSR商家服务态度分：打开卖家中心—右上角—点击店铺图标—找到商家服务态度分。                                                                                                                                                              
红色箭头代表着高于行业均值，绿色箭头则代表地域行业均值，这个时候就要提升好物流服务分，在后续的买家进店咨询的时候一定要提高自己的旺旺回复速度和回复率，做到买家有问必答！

步骤2：动态评分是店铺最近180天的成交数据反馈，所以已经给出的低分不能修改，那么就需要后期在店铺下单的买家确认收货后让他给出高分评价才可以提升。我们可以设置千牛自动回复来提高买家的咨询响应率和提高我们店铺在买家的心里映像促成买家更快下单购买。设置如下：打开千牛聊天窗口左下角更多，点击“系统设置”：

在新窗口中点击“系统设置”-“接待”-“自动回复”中进行设置：

在“自动回复”中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在使用场景左侧勾选后，选择已新建的话术模板：

若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题可以设置：

步骤3：淘宝也给广大商家朋友提供免费的店小蜜智能机器人，可设置店小蜜自动回复，高效提升与客户沟通效果，促成下单。在千牛工作台，搜索“旺旺分流”，进入设置：

在机器人自动应答右侧点击“前去设置”，可以再此设置店小蜜自动回复的内容，若需要咨询店小蜜问题，请在“前去设置”右侧“召唤客服”咨询店小蜜专属问题：

设置问题时多参考平时买家的询单问题和买家在评价中的一些问题，也可以依据店铺风格多使用时下流行的网络用语，增进和买家的亲近感、提高买家对我们的信任度，以便后续买家确认收货后给我们一个优秀的评分.

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。