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淘宝商家如何优化近30天纠纷退款率
作者:肖钦 2019-03-22 16:59
问题描述 |
:影响掌柜信用,影响店铺最长达30天,对店铺经营产生影响 |
完成条件 |
:近三十天小于行业平均水平 |
建议时长 |
:30天 |
任务攻略:
1. 主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求
2.主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理,避免因为误会使得交易产生淘宝介入
3.勇于担当责任,对自己店铺的售后服务负责
4.对于已经申请客服介入的交易,第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会
5.收集投诉问题点,针对投诉的问题,及时优化
[ 标签:淘宝商家 ]
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