任务攻略：

1. 主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求                                                                                                      

2.主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入       

3.勇于担当责任，对自己店铺的售后服务负责                                                                                                      

4.对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会                                

5.收集投诉问题点，针对投诉的问题，及时优化

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