小商号后台自动回复支持3种类型，在每种类型中充分考虑到线下店铺的需求，给访问用户提供基础的引导分流。那么如何更好的使用自动回复呢？我们下面简单介绍下，便于店铺更好的运营门店。

1.首次访问+订阅自动回复，可在【状态自动回复】和【订阅自定回复】中配置。

用户首次访问时给用户发送消息，建议配置权益+引导关注。同时在【订阅自动回复】配置权益，用户关注后发送关注消息。例如：您好，欢迎关林小店，点击右上角小人关注小店送20元到店优惠券。

2.关键字回复，减少客服咨询压力

店铺功能或者内容过多时，建议配置关键字回复，通过关键字识别回复用户需求。

例如：营业咨询规则，可配置用户常咨询问题

在吗？、老板忙不忙？--->本店开业中，欢迎来电咨询。

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