托管功能适用场景：

未发货订单买家申请仅退款。

操作步骤一：打开托管设置（只有主账号可以设置）

步骤二：进行托管设置并开启托管

FAQ

1，托管设置成功后买家申请的退款多久后会被处理？

对于符合托管设置的退款订单，买家申请退款后半小时会进行自动退款。这半小时主要是防止买家误操作退款，和给商家ERP自动锁定订单不发货的时间。

2，托管设置可以授权给子账号吗？

托管设置只能主账号操作，目前无法授权给子账号。

3，通过托管处理的订单在哪里可以查看？

在退款管理中筛选退款状态为“退款完结”，托管状态为“托管成功”的退款订单，就可以查询所有托管处理的退款了。

4，托管设置后多久生效？对托管设置前申请的退款生效吗？

托管设置后是立刻生效的，但对于在托管设置开户前申请的退款不会生效，同时要买家的退款要申请半小时后才会执行托管。所以设置后需要半小时以后才会托管成功的订单。

5，托管设置有什么风险？

托管设置后，所有的未发货仅退款订单是自动处理的。如果店铺的仓库有可能会在系统操作发货前就将货物发出，有可能造成退款成功的同时也发货了。建议店铺ERP要设置对于已经申请退款的订单自动锁定不发货。

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