问题描述：不符合平台考核的退款时长，需要进行售后自动退款的优化

完成条件：退款完结时长高于行业均值1.14天，低于行业均值1天

任务攻略一：退款时长掌控

客人申请退款，但是一直不退货，这个时间算你的完结时长，客户申请了，也退货了，但是中间运输太慢，这个时间也算你的仓库收到货之后，反馈给售后处理之间的时间差。也算完结时长。

步骤1：催促发退货

收到客人退货申请之后，电话联系客人告知尽快发出退货（自行制定好话术，需要礼貌）

步骤2：确实是否可以退款：

在客人发退货前，旺旺联系拍照并提供2-3张货品照片，确认是否能退款。

步骤3：极速退款

客人发出退货后，去后台查询信息，只要有物流收件信息。就同意退款。

以上办法将完结时间至少提高了3天。物流时间省了丶仓库反馈时间省了丶客户也及时发货了。

 

 
任务攻略三  开通AG自动化退款

可以通过辅助工具，未发货仅退款的，采取系统自动退款原则可提升发货时长

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