大家好，我是大文网校的大文老师，今天跟大家分享的主要内容是淘宝小卖家，如何拒绝职业差评师下单禁止购买，或者不发货让差评师退款。可以说虽然现在职业差评师没有之前那么多了，但是对于还是存在很多的，那么下面大文就带大家去了解一下。

中小卖家最怕遇到的无非就是职业差评师，职业差评师来一波这个店铺基本上差不多了。辛辛苦苦做了这么久的店铺，就这样毁于一旦。虽然现在淘宝有出如果遇到职业差评师，如何去维权的政策。可是道高一丈，魔高一尺。在来讲怎么解决问题之前，想来明白一个概念就是什么差评师，为什么差评师会盯上你。

因为店铺有一定的订单，有时候难免会做到服务不周的时候。有些客户就会给予评价，评价自然会存在褒贬不一的情况。你在遇到中差评的时候，要第一时间去和买家进行沟通。了解到为什么买家会给你打中差评，有些客户是因为觉得你态度不够好或者商品质量问题。那知道了客户的诉求点，你可以改进这些问题。如果有客户一但和你提及到，我就是纯属的想给你差评。要删除或者修改，可以只要你给我相应的报酬就进行删除。这种情况下基本上可以判定为差评师了。差评师基本上都为钱。

职业差评师一般都会选择盯上中小卖家居多，因为大卖家比较成熟了。就算遇到差评，反应能力和处理机制也比较快。那中小卖家来说应对能力就比较差了，可能刚刚做了一段时间只要有差评势必影响店铺权重。现在很多差评师喜欢盯上那种店铺有一些交易量，好评却很高的网店，还有就是新开的店铺。在差评师眼里这种简直就是送上门的肥羊，随便宰两刀够吃好几天。

要是真的遇上了差评师也不用担心，遇到了差评师是在正常不过的事情了把心态放宽。

第一种就是我们可以通过回复评论来处理，回复的时候好一点这样就算是下次来进行购买的卖家看到了也会觉得我们态度比较好。毕竟不是每一个人都喜欢只看差评不看好评的，店铺有差评很正常这还能说明你不是在刷单做出来的假单。

第二种多去和差评师聊天，去引导差评师的话把他的话套出来。看他到底要什么条件才能删除评论，把这个聊天记录截屏下来。然后进入到千牛里面去，左上角有一个投诉举报把举证的日期填写好。然后再点击“生成”在页面上跳出的举证号，点击“复制”即可。这样我们就能够通过官方的手段来进行维权了。

第三种也是比较常见的套路了，就是我们可以通过短信或者电话联系。你通过短信联系差评师的话，有聊天记录把这个聊天记录截屏下来。通过电话联系直接进行沟通的，在通话聊天时把通话录音录制下来同样保存好。将保存好的资料，提供给淘宝小二。

这些都是比较常见的维权方式，那么我们就来回到正题。怎么在还没有下单之前拒绝职业差评师下单。我们在后台有软件可以设置好评率低于多少的客户下单，一下单自动关闭订单。如果没有软件，你在客户下单之前可以自己想去查看客户的好评率。好评率太低，不卖以免被差评。还有就是那种新注册的账号，问一下情况这新注册的账号有可能不仅是差评师还有骗子混杂在其中。也要多加注意，小心一不留神就被下套了。这个是非常实用的几招，可以借鉴我们通过很多学员的实操发现这种方法能够降低职业差评师的下单的机率。防范于未然，不过你自己也不能以次充好，不然客户还是会给你差评。

最后再给大家一点意见，遇到差评的时候。你先把客户给的评价仔细看清楚，这样能够初步的进行判断。也不要马上给卖家打电话，有的时候越是电话越是容易引起误会。而且很多客户对于电话比较反感。平和的进行处理，先沟通在判断如果判断的确是差评师就及时的进行处理。

那么关于淘宝小卖家如何拒绝职业差评师下单禁止购买，或者不发货让差评师退款就讲到这里了，希望能帮到大家解决问题，如果你还有什么淘宝运营问题，欢迎咨询，我们会为你详细解答的！！更多的详细信息可以关注大文老师的个人专栏，并关注微信公众号“大文网校”，获取更多的淘宝运营干货信息。

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