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淘宝千牛工具教你如何追回好评!

栏目:网店知识库   时间:2019-03-14 18:03

你在淘宝购物的时候,除了看价格详情外,是不是也很注重看评价,看到一个好评高的并且评语也好的,是不是会加重购买欲呢?

一堆堆好的评价对客人的引导和刺激是最直接的,是店铺最好的廉价导购员。特别是对一些女性朋友,评论里面客人发自内心的评价和实拍图片会减少她们的担忧和疑惑,减少售前服务工作量。一个店铺好评率99.99%,店铺做到近10%的转化率的卖家说:我之前有款产品,做到淘宝上销量第一,有个天猫店铺砸直通车,拷贝我的营销方式,但人气就是不如我!因为其它店铺可以盗你的图片,拷贝你的营销方式,但却无法拷贝评论这块。好的评论是商品最重要的资产。

2014年淘宝将商品的转化率记入搜索权重,后面会更加注重这块,目的就是引导卖家提升详情页的内功,让买家有更好的购物体验。详情页里重要的一部分就是评论。下图是淘宝排名分析图,可以看到转化率和评分都非常重要,是关键。

(图片来自网络)

然而在很多买家购物后,并不会写评语,设置懒得打分。对于很多商品质量过硬的店铺来说,在多数买家满意的情况下,无疑错失了很多免费的推销。那么如果挽回这些评价呢?

追回评价的实施和策略

1、在店铺详情页的最前面,把评论送优惠券等的活动告诉大家。比如基本格式:20字全5分好评,送店铺5元优惠券;附带三张实拍图片再加5元。
奖励的额度看宝贝的利润情况。建议大方一些,这样拉动效果更好,特别是新品上架的时候。如果要做的更好,可以设置月度最佳评论奖,给予奖励。取之于民,用之于民。付出的都会回来。

2、短信提醒买家好评。

在产品上架后的初期阶段,销量较少。应主动挽回客人,引导客人来评论。这是销量破冰的最好方式。这种方式最好的是通过短信,当买家签收的时候(淘宝物流变成 已签收 状态),马上给买家发短信,提醒买家好评。如果是通过人力来操作的话,工作量可想而知,这个时候找一个工具就可以搞定的。

我们找一个比较便捷的的工具比如掌中宝交易,开启该软件的签收通知后,当淘宝物流状态变为 买家已签收后,软件会自动检测,然后自动发送短信给买家。

在该工具内订购短信后,按下列步骤操作即可。

第一步 设置短信模版

第二步 开启签收通知

  • 3、差评挽回。

一千个人心中有一千个哈姆雷特。产品再好,总有人有不同想法,碰到差评的时候,别慌,先发个短信试试。

同样,也是先设置好模版再开启即可。

马云说:当你还是小时,想法要大,做事要细微。当你变得大时,要想到小的,多做点事。认真让每个细微都做好,明天肯定更美好。

最后,您可能用到的工具:《掌中宝交易》

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