你在淘宝购物的时候，除了看价格详情外，是不是也很注重看评价，看到一个好评高的并且评语也好的，是不是会加重购买欲呢？

一堆堆好的评价对客人的引导和刺激是最直接的，是店铺最好的廉价导购员。特别是对一些女性朋友，评论里面客人发自内心的评价和实拍图片会减少她们的担忧和疑惑，减少售前服务工作量。一个店铺好评率99.99％，店铺做到近10％的转化率的卖家说：我之前有款产品，做到淘宝上销量第一，有个天猫店铺砸直通车，拷贝我的营销方式，但人气就是不如我！因为其它店铺可以盗你的图片，拷贝你的营销方式，但却无法拷贝评论这块。好的评论是商品最重要的资产。

2014年淘宝将商品的转化率记入搜索权重，后面会更加注重这块，目的就是引导卖家提升详情页的内功，让买家有更好的购物体验。详情页里重要的一部分就是评论。下图是淘宝排名分析图，可以看到转化率和评分都非常重要，是关键。

（图片来自网络）

然而在很多买家购物后，并不会写评语，设置懒得打分。对于很多商品质量过硬的店铺来说，在多数买家满意的情况下，无疑错失了很多免费的推销。那么如果挽回这些评价呢？

追回评价的实施和策略

1、在店铺详情页的最前面，把评论送优惠券等的活动告诉大家。比如基本格式：20字全5分好评，送店铺5元优惠券；附带三张实拍图片再加5元。
奖励的额度看宝贝的利润情况。建议大方一些，这样拉动效果更好，特别是新品上架的时候。如果要做的更好，可以设置月度最佳评论奖，给予奖励。取之于民，用之于民。付出的都会回来。

2、短信提醒买家好评。

在产品上架后的初期阶段，销量较少。应主动挽回客人，引导客人来评论。这是销量破冰的最好方式。这种方式最好的是通过短信，当买家签收的时候（淘宝物流变成 已签收 状态），马上给买家发短信，提醒买家好评。如果是通过人力来操作的话，工作量可想而知，这个时候找一个工具就可以搞定的。

我们找一个比较便捷的的工具比如掌中宝交易，开启该软件的签收通知后，当淘宝物流状态变为 买家已签收后，软件会自动检测，然后自动发送短信给买家。

在该工具内订购短信后，按下列步骤操作即可。

第一步 设置短信模版

第二步 开启签收通知

• 3、差评挽回。

一千个人心中有一千个哈姆雷特。产品再好，总有人有不同想法，碰到差评的时候，别慌，先发个短信试试。

同样，也是先设置好模版再开启即可。

马云说：当你还是小时，想法要大，做事要细微。当你变得大时，要想到小的，多做点事。认真让每个细微都做好，明天肯定更美好。

最后，您可能用到的工具：《掌中宝交易》

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