上个月在淘宝服务市场里订购了一家美工包月服务，订购之前先跟服务商电话沟通了我的需求，由于想把店里某款产品的详情描述重新做下以及店铺首页也需要装修，通过服务商的建议和介绍花了3500元订购了美工包月的服务。订购之后服务商没有给出过时间相关的安排说明 ，1个月里就做了一个详情设计 也没给做好，就沟通几次还是我找他们的，期间他们基本没有主动跟我沟通过，故意浪费拖延时间，啥都没做成 就这样白白浪费了一个月啊，到期就不管了，太坑了吧！本来想 如果实在做不好也不能让他们硬为难，毕竟也占用了一部分时间，跟他电话好好沟通协商处理部分退款，他们居然强词夺理 耍无赖 根本不讲理。花钱 应该得到相应的价值和服务 有错吗？你们摸着良心问问自己 一共给我提供了多少的服务和价值？ 我就问你“这一个月里我一共占用了你们多长时间？你们主动跟我沟通过几次？给我做了多少活？”你们自己心里比谁都清楚吧。说明：一个月里一共占用他们不超过12个小时，能理解他们的尽量理解，能不耽误和占用他们时间的不占用，就是想给他们腾出足够的时间把东西做好，结果一个详情都没做好，浪费那么多时间 没有任何提醒，完全是不负责任啊！到头来这么不讲理，太没良心了吧。谁教你的光知道拿钱 不知道干活？半茬子就完事了呀，挣钱要是都这么容易，干脆大家都跟你们一样抢得了。收钱却不履行义务。谁给你的权利？由于实际订的是包月服务，但事实上他们在头几天 也就是做完第一稿的时候 就在后台操作稿件交付步骤了 并没有进行告知提醒，事先存在欺瞒。 以至于对应的订单 已经没有申请退款或者维权投诉的通道！电话联系淘宝客服几次 根本没解决问题。估计客服就不了解服务标准，仅凭聊天记录的表象 就草率的判定投诉不成立。请问你们认真看过服务标准关于服务商的要求吗？卖家该说明的该提醒的应尽义务 聊天记录里他们跟买家都说了吗？这个你们是不是忘了。先弄明白服务标准 才能有能力知道事实的真相哎。心累啊。我就纳闷了 就这么费劲吗，这种欺负人的事没人管了吗？以上是我现在碰到的情况，请教各位高手大侠改怎么维权？请多多指点，感激不尽！如下是淘宝定制服务相关条例标准，亲们可以看下：