一、淘宝群的定位： 价值用户的运营阵地

1. 有限群成员数决定：一般商家上限2.5万人，L4等级上限5万，一定要精选价值用户的运营。

2. 群内有强的扩散效应：CC可在群内即时互动，筛选对店铺认可度高的用户，能提升口碑传播和成交转化。

二、什么是价值用户

1. 价值用户=对店铺有贡献能力的用户

2. 有贡献能力的用户简单分为三种类型： 已购用户、内容生产型用户、轻互动型用户。

2.1 已购用户： 经常在你们家店铺买买买，忠诚度高，通过群的运营，不断提升他们的复购频次或老带新。

2.2 内容型用户：买家秀内容质量高，通过群进行买家秀征集，同时运营买家秀提升群内成交转化。

2.3 轻互动型用户：有一定的购买能力、内容生产力稍弱，但乐于评论、投票等轻互动的参与，可调动群内氛围。

三、优质案例讲解：

案例一：CRM筛选价值用户，群内成交转化率高达73%

1. CRM多维度筛选价值用户： 淘宝群支持通过CRM进行精准人群圈选。 》点我学习

2. 提供价值用户专享福利： 新品提前5-10分购买，确保群成员能抢购新品。 》提前购玩法学习

3. 固定群内活动时间：养成用户进群心智。周六群内剧透新品，周一直播，周二上新提前买。

案例二：精选高价值用户，产量高互动性强

1. 高价值用户的共性：对店铺认可度高，且容易围绕“商品”进行互动讨论。

2. 用户间互动场景：宝贝图、直播内容、买家秀进行商品讨论，易形成群内商品转化和优惠券互赠，降低商家退货率，提升群内成交转化。

四、优质案例共性特征

1. 筛选有价值用户定向进行运营，充分发挥价值用户的购买能力、内容生产能力及互动力；

2. 价值用户的贡献通过群扩散传播，提升群内转化效果；

3.同时通过“固定活动”给予价值用户专属的权益活动，让其感受VIP的专属待遇。

五、具体操作

1. 创建群充分考虑：

1.1 店铺所处阶段:  日均UV、日均成交买家数、粉丝数作为参考依据。新店用群做稳定流量保障居多，老店更多是以价值用户运营为主。

1.2 创建群的目的： 创建群目的影响需要筛选什么样的目标用户，从而影响一个群组的上限群成员数。

1.3 创建群的教程：淘宝和天猫均可创建群  》点我学习

2.用什么筛选价值用户？

 2.1 创建群时设置群门槛:  消费、关注、密码、指定人群。CRM筛选指定人群的教程 >>点我学习

用户类型	设置群门槛	门槛定义
已购用户	本店达到一定的消费金额	最近365天内下单用户（含退款），实时动态数据。
关注用户	关注入群	必须是已关注的用户才能入群。
综合性用户	指定人群入群	根据自身需求设置多维度（购买频次、购买金额、人群偏好）
邀约用户	密码入群	凭借密码才能进群，且该群不公开推荐。

2.2 个性化群模块推荐高效匹配价值用户 : 

3.邀约更多用户进群的方式：

3.1 平台自动化推荐：只要创建群，平台自动会在以下路径帮你推荐。

3.2 商家自行淘内进行私域布点：

装修内容 重要程度 相关教程
店铺首页                查看：https://www.yubaibai.com.cn/article/17578.html
热销宝贝详情页       查看：https://www.yubaibai.com.cn/article/17579.html
微淘        可选        查看：https://liao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8266601.0.0.764d5fe8sl6DAt&postId=8102205
直播        可选        查看：https://www.yubaibai.com.cn/article/17580.html
CRM发短信 可选        查看：https://www.yubaibai.com.cn/article/17585.html

3.3 商家自行淘外进行引流：

商家在【微信】或【微博】均有自己的账号，分别通过淘外分享进行拉人。
建议用户“群链接”，如果用“群二维码”强引导用户用手机淘宝扫码。

筛选高价值的用户运营，你学会了吗？！~ 赶紧操作起来吧！！！~

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